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為進一步加大反假貨幣宣傳力度，提高老年客戶服務體驗，提升廣大群眾假幣鑒別能力和反假意識，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，民生銀行濟南東城支行始終堅持“以客為尊”的服務理念，急客戶之所急，想客戶之所想，持續開展反假貨幣宣傳活動，以金融力量助力構筑反假幣防線，持續為老年客戶提供更安全、更貼心、更便利的金融服務。

東城支行將營業網點作為反假貨幣宣傳的主陣地，發揮了“橋頭堡”的作用。設立專門的教育宣傳區、并在等候區和柜面進行宣傳手冊、折頁擺放，可供客戶隨時取閱；大堂LED顯示屏不間斷地播放著反假宣傳視頻，向到店客戶進行宣教；利用端午節活動，進行客戶繳約，針對金融知識薄弱的老年客戶進行宣教，以“愛護人民幣 反假人民幣”為主題進行現場宣講會，向客戶普及現行流通人民幣防偽特征，指導客戶簡便的識假小技巧。在致力于筑牢公眾拒假防騙堅固底線的同時，他們還向客戶普及了殘缺污損人民幣兌換相關規定，向客戶傳遞愛護人民幣是每個公民應盡責任和義務的理念，提升了公眾對拒收人民幣現金是違法行為的認知。

為了擴大受眾群體，普及人民幣防偽特征，提高公眾識假能力，知曉拒收人民幣是違法行為，支行員工通過微信、朋友圈等進行宣教，開展識別假幣騙術、整治拒收人民幣線上宣傳，真正意義上讓反假人民幣知識入到社區，進入每個家庭中。

東城支行此次反假幣宣教活動，提高了人民群眾的人民幣防偽知識、人民幣流通相關知識以及了解假人民幣的處置方法。做好消費者宣教工作，是維護消費者權益的重要內容，也是踐行銀行社會責任的重要舉措。在今后的工作中，民生銀行濟南東城支行始終不忘初心，勇擔老齡化社會背景下的社會責任與企業擔當，持續進行老年客群宣教工作，做一個有溫度的金融機構。

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