近日，平安健康新任董事長兼CEO李斗在業(yè)績發(fā)布會上首度亮相。自去年10月上任以來，李斗便著手對平安健康進行了全面的經(jīng)營組織變革。通過扁平化、整合化和集中化的方式，將原有的多個事業(yè)部調(diào)整為銷售中心、醫(yī)療中心、產(chǎn)品中心、技術(shù)及運營中心和共同資源中心五大中心，有效打破了橫向溝通壁壘，提高了工作效率。

李斗強調(diào)，此次組織架構(gòu)調(diào)整不僅是為了提升產(chǎn)能，更是為了匹配公司的發(fā)展戰(zhàn)略。他將平安健康定位為“3-2-3”模式，即圍繞金融端、企業(yè)端、個人端三個支付方，提供到線、到家、到店“三到”服務(wù)，并扮演好家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家兩個角色。他表示，“任何一個企業(yè)都要不斷適應(yīng)市場和消費者的變化，不斷地進行調(diào)整。我們的組織架構(gòu)要能匹配發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)在我們的架構(gòu)已經(jīng)基本上和戰(zhàn)略線是吻合的，調(diào)整初步告一段落。”

在談及新增長點時，李斗特別提到了居家養(yǎng)老服務(wù)。他曾任平安人壽居家養(yǎng)老事業(yè)部總經(jīng)理，對養(yǎng)老服務(wù)有著深厚的理解和豐富的經(jīng)驗。平安健康在居家養(yǎng)老服務(wù)方面取得了顯著成效，截至目前已覆蓋全國54個城市，累計近10萬人獲得平安管家服務(wù)資格，管家服務(wù)滿意度高達95%。

在支付方式上，平安健康通過與保險業(yè)務(wù)的協(xié)同，成功解決了居家養(yǎng)老服務(wù)的支付問題。李斗表示，通過智能管家、生活管家、醫(yī)生管家的“三位一體”管家服務(wù)，平安健康實現(xiàn)了7*24小時全面服務(wù)配置。目前，養(yǎng)老管家與客戶的活躍率、互動頻次、提供的服務(wù)種類等都在持續(xù)增多，單客價值（ARPU）未來還有很大的增長機會和空間。

“養(yǎng)老市場非常大，目前我們還在初級階段，未來居家養(yǎng)老會是一個新的力量注入到我們的業(yè)務(wù)貢獻當中。”李斗認為，在我國老齡化率不斷提升、居家養(yǎng)老需求日益凸顯的大環(huán)境下，居家養(yǎng)老布局不僅創(chuàng)造新的增長動能，同時也進一步賦能保險業(yè)務(wù)獲客及保單客戶價值提升。

對于平安健康的未來發(fā)展，李斗提出“16字方針”，即做深賦能、做大企康、做強三到、做專角色。他表示，將按照這一方針繼續(xù)做深做好服務(wù)，推動公司向更高水平發(fā)展。

展望未來，李斗表示，目前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本完成，相關(guān)業(yè)務(wù)的毛利正沿著健康發(fā)展的態(tài)勢開展。盡管在往前推進的過程中可能會有一些新的挑戰(zhàn)，但加速實現(xiàn)盈利上岸的信心和動力是不變的。

關(guān)鍵詞：