6月27日，“杭城騎遇·暖新啟航”杭州市網(wǎng)約配送行業(yè)專委會成立暨騎手關心關愛主題活動在杭州市上城區(qū)舉行。這場由杭州市市場監(jiān)管局指導、市網(wǎng)約配送行業(yè)黨委主辦的活動，吸引了150余名政企代表、騎手及商家到場，共同見證杭州在新就業(yè)群體服務領域的又一創(chuàng)新實踐。

活動現(xiàn)場，貝殼找房攜手杭州鏈家正式啟動“小哥驛站”（又名騎手驛站），超200家鏈家門店參與其中，為外賣員、快遞小哥等網(wǎng)約配送員提供貼心服務。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，網(wǎng)約配送員已成為城市生活不可或缺的一部分。可以說，他們是城市運轉中至關重要的“擺渡人”，13萬余名網(wǎng)約配送員每日穿梭在杭州的大小街巷，風雨無阻為市民提供便捷的配送服務。

但另一方面，他們也常常面臨休息難、飲水難、充電難等問題。為了解決這些難題，給予他們更多的關懷與服務，貝殼集團積極響應黨和政府號召，在國家市場監(jiān)管總局指導下，投入建設“貝殼騎手驛站”項目，把房產(chǎn)經(jīng)紀門店這個“商業(yè)空間”轉變?yōu)榧婢呱虡I(yè)功能和社會功能的“綜合空間”，為網(wǎng)約配送員提供一個遮風避雨、歇腳充電的“港灣”。

如今，該項目在杭州落地，將以全新的面貌揚帆起航。貝殼攜手杭州鏈家開放200余家門店，在杭州市市場監(jiān)督管理局、杭州市網(wǎng)約配送專委會的指導和支持下，合作共建“小哥驛站”，為小哥們提供免費休息、如廁、飲水、充電、上網(wǎng)、電話、雨具、打印復印等8項標準服務，部分門店還可提供微波爐熱飯、就餐區(qū)、電動車充電、應急藥品等服務。

“小哥驛站”的啟動，得到了騎手們的一致好評。餓了么騎手王師傅表示：“以前跑單累了，都是靠在車上或者找個陰涼的地方待一會，現(xiàn)在有了驛站，我們就像多了一個家，無論在哪里，都可以就近找到休息的場所，遇到緊急情況，也知道去哪里求助，真的很貼心。”

本次活動中，以貝殼找房、餓了么為代表的多家企業(yè)聯(lián)合成立杭州市網(wǎng)約配送行業(yè)專委會，共同助力“小哥友好城市”建設。杭州市市場監(jiān)管局黨委書記、局長麻承榮在致辭中強調(diào)，杭州市網(wǎng)約配送行業(yè)專委會的成立，是貫徹落實中央和省市關于加強新就業(yè)群體服務的務實之舉，也是回應騎手群體關切、優(yōu)化行業(yè)生態(tài)的現(xiàn)實要求。這一創(chuàng)新實踐，將搭建起資源整合與協(xié)同治理的新平臺，助力網(wǎng)約配送行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新進程。

2024年7月，在杭州市委社會工作部指導下，市市場監(jiān)管局開發(fā)推出了杭州“小哥碼”，目前已覆蓋7大平臺、1320個小區(qū)的數(shù)字服務體系，本次杭州鏈家200多個驛站也將上線“小哥碼”，小哥們可以在“暖心導航”功能中，借助驛站地圖，跟隨實時路線導航，就近找到可提供服務的站點。

“一座城市的文明，不僅在于高樓大廈的繁華，更在于對每一個平凡勞動者的尊重與關懷。”貝殼找房副總裁、浙皖區(qū)域總經(jīng)理周穎表示，“貝殼始終堅持黨建引領，長期聚焦社區(qū)領域，助力美好社區(qū)建設，我們期待小哥驛站能成為一個全新的黨建和公益賦能社區(qū)的創(chuàng)新范式，讓溫暖在城市的每個角落生根發(fā)芽。”

據(jù)悉，貝殼找房今年計劃在全國建設1500-2000家服務驛站，覆蓋北京、上海、廣州等多個城市。未來，貝殼找房將持續(xù)積極與各方攜手合作，加強與美團、餓了么等外賣平臺的聯(lián)建共建，共同推動服務驛站的可持續(xù)發(fā)展，為騎手小哥們創(chuàng)造更好的工作條件和環(huán)境，通過政府部門、社會組織、愛心企業(yè)的溝通協(xié)作，整合更多資源，讓關愛傳遞得更遠。

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