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牢記囑托 天津?qū)嵺`

.　　天津北方網(wǎng)訊：走進(jìn)剛剛開(kāi)園的天開(kāi)高教科技園（以下簡(jiǎn)稱“天開(kāi)園”）核心區(qū)，一股創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍撲面而來(lái)。而點(diǎn)亮“核心區(qū)”照明的快速送電、新更換的供電可靠性更高的電纜、在“西翼”規(guī)劃打造的多雪花瓣供電集群，加上為“東翼”建設(shè)方節(jié)省近300萬(wàn)元電力建設(shè)成本……顯示著國(guó)網(wǎng)天津電力為優(yōu)化天津營(yíng)商環(huán)境付出的心血和努力，成為近年來(lái)持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一個(gè)最新案例。

.　　2018年以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司與天津市數(shù)次簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”始終是雙方最為關(guān)注的核心點(diǎn)之一。國(guó)網(wǎng)天津電力堅(jiān)持以黨的二十大精神為指引，認(rèn)真推動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)公司和天津市戰(zhàn)略合作協(xié)議落實(shí)落地，連續(xù)6年迭代推出“電十條”全力服務(wù)保障“十項(xiàng)行動(dòng)”等5個(gè)版本“獲得電力”改革行動(dòng)舉措，將電網(wǎng)在服務(wù)天津經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用引向深入，助力天津連續(xù)兩年獲評(píng)全國(guó)營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市。

.　　辦電渠道由2018年的2個(gè)拓展至7個(gè)，大中型客戶辦電環(huán)節(jié)壓減至4個(gè)，全市160千瓦及以下項(xiàng)目實(shí)行“零投資”服務(wù)……國(guó)網(wǎng)天津電力通過(guò)零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)和省力、省時(shí)、省錢的“三省”服務(wù)，省下了客戶的精力、時(shí)間和成本，增進(jìn)了客戶對(duì)電力的體驗(yàn)感知與情感認(rèn)同。

.　　談及“三省”服務(wù)體驗(yàn)，中沙（天津）石化有限公司安全總監(jiān)齊東升深有感觸，連說(shuō)三個(gè)“好”：“供電公司不僅為我們把好了‘安全關(guān)’，還算好了‘經(jīng)濟(jì)賬’，織好了‘服務(wù)網(wǎng)’。”

.　　親商暖商的實(shí)招久久為功，安商穩(wěn)商的實(shí)措善作善成。今年，國(guó)網(wǎng)天津電力還積極拓展“政務(wù)+電力”服務(wù)范圍，創(chuàng)新開(kāi)展電力配套“四同步”工作，提升了區(qū)域招商引資競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)、客戶的“三方共贏”。作為我市首家受益于“四同步”服務(wù)的企業(yè)，天津松洋智能科技有限公司副總經(jīng)理趙艷玲說(shuō)：“《建設(shè)用地許可證》等四個(gè)批復(fù)證件和一份供電方案的同步下達(dá)，讓我們真正實(shí)現(xiàn)了‘拿地即開(kāi)工’。”

.　　時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。國(guó)網(wǎng)天津電力牢記“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，持續(xù)深耕民生用電領(lǐng)域，在全市建立3241個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，配置1495名網(wǎng)格經(jīng)理，形成“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的天津?qū)嵺`；在薊州、寶坻、靜海分別建成3個(gè)“電力愛(ài)心超市”，通過(guò)小積分凝聚鄉(xiāng)村振興大能量；建設(shè)16個(gè)“電力便民服務(wù)站”，打造“家門口”的電力服務(wù)圈，架起黨聯(lián)系人民群眾的“連心橋”。

.　　深化供電服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是提升服務(wù)質(zhì)效的“關(guān)鍵一招”。國(guó)網(wǎng)天津電力協(xié)同有關(guān)政府部門，貫通政企信息數(shù)據(jù)，打造水電氣訊“四個(gè)一”聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)，建成全市近60個(gè)“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)點(diǎn)，提供咨詢辦理服務(wù)，推廣居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”工程、工程“一鏈審批”、“房產(chǎn)+電力”無(wú)感聯(lián)動(dòng)過(guò)戶等，進(jìn)一步提升客戶辦電體驗(yàn)感和流暢度。以水電氣訊業(yè)務(wù)聯(lián)辦為例，受理次數(shù)從4次減少為1次，現(xiàn)場(chǎng)踏勘次數(shù)從多次減少為1次，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間從16個(gè)工作日減少為2個(gè)工作日，極大提升了公共服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效。“打開(kāi)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP，四部門工作人員就上門服務(wù)，很主動(dòng)、很方便。”垠坤京津智造示范園水電工程師張志成對(duì)此業(yè)務(wù)贊不絕口。

.　　為提升電力營(yíng)商環(huán)境輔助政府科學(xué)決策能力，國(guó)網(wǎng)天津電力還在天津電力雙碳中心建成了電力營(yíng)商環(huán)境運(yùn)營(yíng)中心。在中心業(yè)擴(kuò)全流程可視化管控平臺(tái)上，報(bào)裝容量、辦電時(shí)長(zhǎng)、辦電成本、辦電渠道和重點(diǎn)項(xiàng)目等5個(gè)方面重點(diǎn)指標(biāo)被細(xì)化分解、實(shí)時(shí)分析。“線上化、數(shù)字化、可視化”的監(jiān)測(cè)分析，為電力服務(wù)“事前、事中、事后”全流程管理賦能，國(guó)網(wǎng)天津電力主動(dòng)“晾曬”流程環(huán)節(jié)讓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝更“陽(yáng)光”。（津云新聞編輯劉穎）

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