8月27日，上海海港足球俱樂部發布關于對球員蔡慧康擅自發表不當言論的處罰決定。距離事發已有5天，海港俱樂部應對負面輿情的速度奇慢，在俱樂部管理、輿情應對、球迷情緒安撫等多個環節，幾乎“怎么錯怎么來”。即便如此，亡羊補牢總比不補好。

俱樂部原文如下：

(相關資料圖)

“8月22日，在上海海港對陣泰國巴吞聯的亞冠聯賽附加賽賽后，我俱樂部球員蔡慧康擅自通過個人社交賬號發表不當言論，不僅傷害了海港球迷的情感更造成了極為不良的社會影響。”

“為嚴肅管理，我俱樂部依據相關隊紀隊規，經研究決定對球員蔡慧康作出如下處罰：一、責令蔡慧康對于自身的不當言論作出深刻檢討并在其個人社交賬號上進行公開致歉。二、對于蔡慧康的錯誤行為進行通報批評并罰款人民幣20萬元。”

“上海海港足球俱樂部歷來重視球迷文化的建設和發展，海港球迷永遠是球隊最為堅強的第十二人。賽場上，無論順境還是逆境，你們在看臺上不遺余力地助威吶喊之聲，始終是全隊勇往直前的原動力。望蔡慧康深刻汲取此次事件帶來的教訓，盡快通過實際行動重新贏回海港球迷的支持和喜愛。”

此前，上海海港隊在主場以2比3不敵泰國巴吞聯隊，歷史首次在主場無緣亞冠小組賽正賽。面對意外出局的結果，海港隊部分主場球迷高喊“哈維爾下課”“丟人現眼”，北看臺少數球迷還出現推搡爭斗的內訌。

第二天，網傳疑似海港隊員蔡慧康發布的微信朋友圈照片。對于極少數背對海港隊員表達不滿的球迷，蔡慧康用白色謊言告訴兒子：那些球迷“可能是在檢查哪個燈泡壞了”。一段文字顯示：“丟人現眼響徹云霄，這口號肯定跟別人學的。早上醒來看見不少視頻，判斷出部分喊加油鼓勁的球迷，被查燈泡的球迷打，不解。”

蔡慧康這篇“小作文”的源頭，很可能是回應“加油鼓勁的球迷被查燈泡的球迷打”，這是賽后部分海港球迷內訌。“小作文”內容也僅發布在微信朋友圈，還對發布對象進行“分類處理”，只向少數球迷展示。只是，個別球迷截屏轉發在各大社交媒體圈群后引發軒然大波，本在氣頭上的海港球迷當然無法接受“被自家球員懟”，不少人對號入座理解為“海港球迷就是查燈泡的”。

假設，海港俱樂部嚴格的管理足夠雷厲風行，早早處罰蔡慧康，那就一錘定音，氣頭上的球迷自然氣也消了。或許，蔡慧康這場比賽被冷處理，不要出席發布會，不要進入首發名單，也不會激發矛盾。偏偏，海港客場挑戰河南隊賽前，俱樂部的人員安排、球員的發言應對，再次火上澆油。

被安排出席賽前發布會的蔡慧康表示：“上一場亞冠資格賽輸了，這是一場非常關鍵的比賽，相信教練和我們球員的心情是一樣的，非常難受和悲傷，我當時比較激動，也挺生氣，在這里我為自己不當的言語，發出來的文字，向全國球迷表達我的歉意，給大家在這么悲傷的一天里也添堵了。”

蔡慧康道歉沒有提及“海港球迷”而稱“全國球迷”，又讓部分海港球迷不滿意，輿論二次發酵。這場比賽，蔡慧康首發登場，但體能明顯不足，也可能受到場外風波影響，表現不佳，海港隊也以1比3落敗。比賽結束后，前往客場助威的部分球迷無法接受，高呼“哈維爾下課”“蔡慧康滾蛋”，球迷和球員之間的矛盾再次激化。

在上海海港俱樂部開出遲到5天的罰單后，蔡慧康也在微信朋友圈表達歉意：“親愛的海港球迷們：這幾天，我心里非常的難受，因為一時沖動，我擅自在自己的社交賬號上發布了極其錯誤的言論，并且造成了現在惡劣的影響和后果，尤其是這些內容深深刺傷了球迷朋友們的心。經過深刻的反省，我著實感到悔恨，在這里我要以最為誠懇的態度向一直以來悉心支持和關心我們的球迷朋友們致以深深的歉意。作為一名職業球員，我應該始終把所有的專注點放在自身的訓練和比賽之上，接下來我承諾將會用實際行動和賽場表現來回報給大家的，我懇請你們還是能夠一如既往地來支持和喜愛我和我們的球隊。9月15日的主場比賽日，我會來到球迷看臺當面向你們表達我的歉意的。”

球員微信朋友圈的“小作文”引發風波，直到4天之后，海港隊對蔡慧康的處罰才姍姍來遲，理論上原本逐漸平息的風波再度炒熱。從輿情應對角度，面對蔡慧康微信懟少數球迷引發的風波，上海海港俱樂部的每次應對都明顯慢一拍，甚至每次選擇的結果都是不利于局面發展，堪稱職業俱樂部輿情應對失敗的經典案例。當然，這件事也在提醒所有職業運動員，專注于運動本身才是王道，尊重球迷永遠不會錯，在社交媒體發布觀點要“慎之又慎”。

欄目主編：陳華

文字編輯：陳華

本文作者：為冰

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