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為充分完善基層治理，不斷提高轄區居民群眾的參與感、獲得感和幸福感，日前，合肥市包河區常青街道梳背橋社區聯合街道平安建設部、常青派出所在中海環宇天地商業街區開展“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動，幫助轄區居民群眾解決實際困難，切實為群眾排憂解難，有效降低轄區報警率與信訪率。

針對部分居民法律意識不足、困難無處反映、矛盾無法解決等問題，此次活動選在中海環宇天地商業街區人流量大的廣場設置宣傳擺臺，發放《信訪工作條例》等法律法規宣傳單頁，解答居民反映的問題。

活動現場，來訪群眾首先進行信息登記，再按照指引至對應接待點，接待人員認真傾聽群眾的意見建議，詳細了解訴求，耐心答疑解惑。

針對部分居民反映物業垃圾清理不及時、周邊工地施工噪音擾民、隔壁鄰居侵占公共綠地等無法當場解決的問題，登記員全部詳細記錄在冊，事后由社區針對不同問題，聯系協調相關部門給予處理，按照“核實—化解—回訪”的閉環工作模式，確保所有問題妥善解決，真正做到“聽民憂、解民憂、化民怨”見實效。

據悉，此次活動共接待群眾三十余人次，收集各類問題11條，現場答疑14條，獲得了居民的一致好評。下一步，梳背橋社區將總結此次活動經驗，在轄區定期開展“三情”大走訪活動，努力將矛盾化解在小區，讓糾紛消弭于萌芽，為建設和諧文明平安社區奠定扎實基礎。

安青網記者：丁亞東 通訊員：何振

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