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記者近日獲悉，針對社會上存在的為民為企服務(wù)突出問題，我市正開展專項(xiàng)整治，以實(shí)實(shí)在在解決冷硬橫推、服務(wù)不優(yōu)的問題。

此次專項(xiàng)整治的突出問題，包括為群眾辦事推諉扯皮、信訪矛盾化解處置超期、歷史遺留問題“敬而遠(yuǎn)之”、以權(quán)謀私侵害群眾利益、政務(wù)服務(wù)意識不強(qiáng)、以“躲推虛浮”對待企業(yè)合理訴求、“新官不理舊賬”、強(qiáng)制或變相亂收費(fèi)干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序等。

具體到為民服務(wù)方面，我市開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題“1+5+N”專項(xiàng)整治，聚焦教育、社會救助、食品藥品安全、拖欠農(nóng)民工工資等領(lǐng)域突出問題，分類施策、靶向施治，通過開門整治、督導(dǎo)督查、案件查辦、通報(bào)曝光、完善機(jī)制等措施，堅(jiān)決糾治群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，監(jiān)督推動(dòng)為民辦實(shí)事。同時(shí)，發(fā)揮“兩有三解”、“12345”便民熱線、“小微權(quán)力監(jiān)督一點(diǎn)通”等平臺作用，用好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)形成的良好機(jī)制，整合政務(wù)服務(wù)便民熱線等信息來源，對群眾反映問題辦理情況特別是領(lǐng)導(dǎo)批示件重點(diǎn)督辦、持續(xù)跟蹤。公開接訪安排，實(shí)行“清單+閉環(huán)”管理，做到接訪不走過場，重點(diǎn)信訪問題跟蹤督辦、一盯到底，對應(yīng)當(dāng)解決的群眾合理合法訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮，或因不擔(dān)當(dāng)不作為、失職瀆職引發(fā)群眾重復(fù)訪、越級訪造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

為企服務(wù)方面，我市將持續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系走訪企業(yè)工作，對企業(yè)反映的問題實(shí)行清單化管理，通過“一線+閉環(huán)”工作法推動(dòng)問題整改到位。嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，對高頻反映、涉及面廣或不滿意較多的問題，舉一反三、由點(diǎn)及面，形成找問題、建機(jī)制、有實(shí)效的工作閉環(huán)，加快化解“一類問題”。定期組織開展?fàn)I商環(huán)境問題排查起底，全面查找短板，對服務(wù)企業(yè)要素保障、政策支持不到位，優(yōu)化環(huán)境上急下滯、等靠要看，服務(wù)群眾回避矛盾問題等行為重點(diǎn)督辦。緊盯各地各單位和黨員干部公職人員損害和破壞營商環(huán)境行為，特別是在服務(wù)企業(yè)中吃拿卡要、優(yōu)親厚友、謀取私利等違紀(jì)違法問題，有屢禁不止、明知故犯等嚴(yán)重情節(jié)的，從嚴(yán)從重查處。

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