要準確把握居民消費升級的新趨勢，瞄準電商消費的制約瓶頸，進一步增供給、造場景、優環境，充分釋放電商消費潛力。

近年來，隨著移動互聯網等技術廣泛滲透，基于電商平臺的模式創新，線上消費已經成為人們日常生活不可或缺的組成部分。今年1月份至5月份，全國網上零售額占社會消費零售總額的比重為30.3%，比2019年同期提高6.3個百分點。今年“618”購物節，綜合電商平臺、直播平臺等全網累計銷售額達7987億元，創近6年來新高，比2019年增長4806.25億元。電商平臺發揮了刺激消費、暢通循環、提振經濟的積極作用。

電商平臺深刻改變了消費行為模式，既擴展了消費空間范圍，也延伸了消費時間長度，使消費者不論身處繁華都市還是恬靜鄉村，一年四季、一天24小時都能選擇和購買所需的商品和服務。截至2022年年底，我國網絡零售用戶規模達8.45億人，占網民整體的79.2%。夜間線上消費占全天消費的比重已高達40%。

(資料圖片僅供參考)

電商平臺廣泛連接并有效聚合分散在世界各地的商品和服務，豐富了有效供給，使消費者有更大的選擇空間。特別是不少偏遠地區的優質農產品通過電商走出大山、進入消費大市場，來自國外的優質產品通過跨境電商平臺直接觸達消費者，明顯提升各類消費群體的福利水平。2022年，我國農產品網絡零售額5313.8億元，跨境電商進口額5278億元。

電商平臺緊密聯通生產者和消費者，通過大數據手段將產品、需求等各類信息在供需兩端精準傳遞、雙向交互，促進產品和服務質量提升，以不斷升級的需求牽引供給、以高質量供給創造需求。近年來，一批源頭工廠、品牌廠家、產業集群與興趣電商等新模式相結合，逐步向個性化、定制化轉型，比以往更快、更準、更好地響應和滿足消費需求。

此外，在疫情等突發情況下，電商平臺憑借強大網絡組織能力，在保障醫療物資、生活物資供應、穩定市場價格等方面發揮了重要作用，也在一定程度上沖抵了疫情帶來的消費下行影響。

恢復和擴大消費是當前的一項重要工作，也是實現高質量發展的必然選擇。我國有著龐大的人口規模、消費群體和網絡人數，5G基礎設施、移動支付、物流快遞全球領先，電商消費擴容提質的空間和潛力巨大。要準確把握居民消費升級的新趨勢，瞄準電商消費的制約瓶頸，進一步增供給、造場景、優環境，充分釋放電商消費潛力。

其一，增加優質供給。電商消費并不只是把消費行為從線下搬到線上，更重要的是通過發揮電商的作用，挖掘創造一批新產品、新服務。支持企業利用電商大數據加大產品和服務開發力度。主動適應綠色、健康、智能等消費理念，推動更多綠色優質農產品上行，豐富健康食品、智能家居、智能穿戴、運動健身等消費品，積極發展餐飲住宿、家政服務、健康體檢、知識付費、文化旅游、娛樂休閑等線上服務消費，更好滿足人民美好生活需要。

其二，豐富消費場景。當前，直播電商、社交電商模式快速發展，給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗，成為促進銷售、拉動消費的新渠道、新動力。發展智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業態，支持電商消費從傳統賣商品到賣商品+服務，以直播和短視頻等新場景呈現中華傳統文化、自然風貌、城市發展等。以客戶為中心，將社交、分享、娛樂、生活、推薦等多個場景融入消費者購買過程，從多維度提升消費者的感知度和滿意度。

其三，優化市場環境。網絡購物一直是近年來消費者投訴和維權集中的領域。要持續優化電商消費環境，強化電商平臺監管，嚴格落實電商平臺主體責任，監督電商平臺設立消費先行賠付保障金，健全網上銷售消費品召回制度。健全新型消費領域技術和服務標準體系，加快線上產品規范化、標準化進程。規范電商平臺促銷行為，加強消費者權益保護的相關制度建設，讓消費者在線上能放心消費、大膽消費。

（本文來源：經濟日報 作者洪群聯系中國宏觀經濟研究院產業經濟與技術經濟研究所研究員）

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