根據IDC最新報告顯示，2022下半年中國云運維管理服務市場整體規模達到48.1億元人民幣，同比增長為16.1%。其中云基礎設施管理子市場同比增長15.1%，云應用管理子市場同比增長17.2%。報告指出，盡管下半年疫情防控依舊嚴峻，疊加宏觀經濟動力不足，但當前越來越多企業完成云基礎設施的建設與驗收，項目進入運營運維階段，推動云運維管理服務市場繼續穩定增長。

IT運維管理行業概況

(資料圖片僅供參考)

在網絡的基礎設施建設完成之后，整個網絡處于運行狀態，IT部門采用相關的管理方法，對運行環境(包括物理網絡，軟硬件環境等)、業務系統等進行維護管理，這種IT管理的工作簡稱為IT運維管理。所謂IT運維管理，是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對IT運行環境(如硬軟件環境、網絡環境等)、IT業務系統和IT運維人員進行的綜合管理。

企業將IT部門的職能全部或部分外包給專業的第三方IT外包公司管理，集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專業從事IT運維的公司來進行全方位的維護。

IT運維管理可以細分為面向計算機網絡的IT運維管理和面向電信網絡的IT運維管理，兩者管理的對象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統與網絡的安全、穩定和高效運行提供技術保障。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國IT運維管理行業發展分析與投資前景預測報告》顯示：

業務服務管理(即BSM)相關產品與服務是面向計算機網絡的IT運維管理市場的代表性組成部分;電信運維支撐系統(即OSS)相關產品與服務是面向電信網絡的IT運維管理市場的主要組成部分。近年來，兼具計算機網絡和電信網絡特色的各類電信數據業務的出現，以及電信運營商整合計算機網絡管理和電信網絡管理的需求的提出，使得BSM與OSS兩類產品及服務呈現出相互融合的態勢。

IT監控系統每分鐘要進行上萬個數據采集已非易事，而對采集上來的海量數據進行處理和分析才是更難的挑戰。如果數據未經過處理，這就對運維沒有任何意義和價值。因此，在大數據集中趨勢越來越明顯的2020年，在此背景下具備實時采集和海量分析能力的IT運維管理產品將會成為數據分析應用的新增長點。2020年中國IT運維管理行業市場規模為2570.2億元，折合美元約372.5美元，同比增長10.6%。2020年全球IT運維管理市場規模約為2191.1億美元，同比增長-2.2%。

IT運維管理行業競爭格局分析

IBM、HP、BMC、CA等國際廠商均已進入我國BSM領域，它們具備強大的產品研發能力，領先的咨詢能力和雄厚的資金實力，在我國市場推出了技術成熟的BSM軟件產品，主要包括IBMTivoli、HPOpenView、BMCRemedy&Patrol67和CAUnicenter等。但是，上述國際知名廠商對我國市場環境的適應能力相對一般，對我國用戶的本土化需求支持不足，在技術服務人員規模和服務成本等方面也不占優勢。因此，上述國際廠商通常選擇與國內企業合作的方式為我國用戶提供服務，或進行產品的本地化工作。

國內BSM廠商在為客戶提供服務的過程中，對行業的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產品為平臺，面向行業和業務進行二次開發，發展到自主開發形成具有自主知識產權的產品，其BSM相關的產品和服務在國內市場的應用日益廣泛。國內廠商以公司、億陽信通股份有限公司(以下簡稱“億陽信通”)、北京直真科技股份有限公司(以下簡稱“直真科技”)、北京游龍網網絡科技有限公司(以下簡稱“游龍科技”)等企業為代表，具有相對成熟的產品和服務，在國內BSM市場中擁有較高的市場份額。

這些公司在電信、金融等領域的BSM項目實施過程中，深入理解了客戶的運維管理需求和業務特點，并將這些理解融入產品和服務，開發了一系列具有自主知識產權的產品，培育了穩定的客戶群，逐步形成了較強的競爭優勢，占據了較大的市場份額。隨著這些公司的BSM產品日益完善、品牌日益成熟、團隊實力日益增強，其競爭優勢將日趨明顯。同時，行業內的領先企業將憑借其雄厚的綜合實力，通過購并或引進高層次技術人才等方式，優化和完備其產品線，拓展業務渠道，進一步提高其市場份額與市場地位。

隨著信息化進程的推進，運維管理將覆蓋傳統的IT運維，還拓展了業務運維和日常管理運維。參會企業將全面闡述運維管理一體化模式所帶來的社會效益和經濟效益，不僅是管理模式改變，更重要的是強調對于企業IT資源的一體化管控，全面提升各部門協同管理、高效運作的能力，從而持續推進企業的信息化建設，建立與信息化發展相配套、相適應的整體設想，通過持續、科學的管理，保障了企業信息化的快速，協調、可持續發展，建立了自上而下的主動管理體制。IT運維管理平臺是對計算機系統進行綜合集中管理，既面向資源又面向應用，同時還面向管理維護人員，為減輕各分支機構運維人員工作量打下良好的基礎，是人才、流程和工具緊密結合的三位一體的系統。

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