1、優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。

2、一：入院護理護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。

(資料圖)

3、2 、備好床單元。

4、護送至床前, 妥善安置,并通知醫生。

5、完成入院體重、生命體征的收集。

6、3 、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。

7、通知輔助護士送第一壺開水到床前。

8、4 、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。

9、5 、如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。

10、6 、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

11、二、晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。

12、2、腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,喂食等。

13、3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。

14、4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。

15、三、晚間護理整理床單元，必要時予以更換。

16、整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。

17、2、對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。

18、病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。

19、3、病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人4、適當關小門窗，注意溫差變化四、飲食護理根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。

20、2、積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。

21、3、根據病情觀察患者進食后的反應。

22、五、排泄護理做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥2、留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。

23、每日會陰護理2次.六、臥位護理根據病情選擇合適的臥位.指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉.2、按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽.3、加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施.4、加強安全措施，防止墜床、跌倒。

24、七、舒適護理患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次.2、生活不能自理者協助更換衣物.3、提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.4、經常開窗通風，保持空氣新鮮.5、保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.6、晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.八、術前護理給予心理支持.評估手術知識,適當講解手術配合及術后注意事項.2、告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性.3、如需要給予備皮.4、做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等.九、術后護理準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入.2、做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.3、密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生.十、患者安全管理按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時記錄.2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶.3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢.十一、出院護理針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發放愛心聯系卡)2、給患者填寫滿意度調查表并 聽取患者住院期間的意見和建議. 協助辦理出院手續，護送患者至院門口。

25、.做好出院登記。

26、.3、對患者床單元進行終末消毒。

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