人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)摿薮蟆?

人力資源數(shù)字化發(fā)展背景概述

人力資源管理發(fā)展歷程

(資料圖片僅供參考)

人力資源管理是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了 “人事管理”“人力資源管理”“戰(zhàn)略人力資源管理”、“人才運(yùn)營與治理” 的四個(gè)階段。

HR部門作為企業(yè)服務(wù)支撐部分，根據(jù)業(yè)務(wù)類型可劃分為六大模塊，即 人力資源規(guī)劃管理 、 招聘配置管理 、 培訓(xùn)開發(fā)管理 、 薪酬福利管理 、 績效管理 、 員工關(guān)系管理 。各模塊之間緊密關(guān)聯(lián)，但具體工作劃分各有重點(diǎn)。在戰(zhàn)略人力資源管理階段， “人力資本”從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)導(dǎo)向，HR的角色一分為三，即HR “三大支柱” ， 專家中心（COE）、HRBP（業(yè)務(wù)伙伴）、SSC（共享服務(wù)中心） 。

人力資源數(shù)字化發(fā)展概況

定義 ： 人力資源管理數(shù)字化是指通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)，打造統(tǒng)一的數(shù)字化工作場所 ；通過數(shù)字化的人力資源管理，打造滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源供應(yīng)鏈 , 實(shí)現(xiàn)人力資源管理的流程化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)人力資源全領(lǐng)域的數(shù)字化運(yùn)營；通過智能化的員工服務(wù)，提升員工整體體驗(yàn)；通過智能化分析，幫助組織制定科學(xué)的人力資源管理決策。

從1980年至今，人力資源數(shù)字化經(jīng)歷了持續(xù)迭代、不斷進(jìn)化的轉(zhuǎn)型過程， 完成了從“e-HR”到“DHR” 的轉(zhuǎn)變 。數(shù)字時(shí)代，人力資源數(shù)字化不再專注于特定工具、技能，而是利用數(shù)字人才、數(shù)字工具、數(shù)字管理和數(shù)字場景等要素對(duì)人力資源管理進(jìn)行全方位升級(jí)。

驅(qū)動(dòng)因素：數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成趨勢

數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為驅(qū)動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的核心力量，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位逐步凸顯。根據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》，2021年中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)到萬億元，同比增長%，占GDP比重%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)入加速軌道，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的重要內(nèi)容。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)字化工具、技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)外關(guān)鍵環(huán)節(jié)、核心要素實(shí)現(xiàn)數(shù)字管理，還注重優(yōu)化技術(shù)、人才、資本等資源配置，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)變革，創(chuàng)造數(shù)字場景推動(dòng)持續(xù)發(fā)展。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）報(bào)告顯示，2020年全球1000強(qiáng)企業(yè)中將有超過67%的企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略之一，其中 實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是其主要任務(wù)之一 。人力資源管理作為企業(yè)管理體系的核心功能，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠協(xié)助企業(yè)在生產(chǎn)、管理、運(yùn)營等各環(huán)節(jié)提質(zhì)增效，從而帶動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

驅(qū)動(dòng)因素：政策明確企業(yè)人力資源管理數(shù)字化升級(jí)的方向和路徑

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，政府持續(xù)推出利好政策，推動(dòng)企業(yè)人力資源數(shù)字化的深度轉(zhuǎn)型。 2021年“十四五”規(guī)劃中明確提出加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國 。隨后，《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代人理資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《“十四五”國家信息化規(guī)劃》《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》等政策進(jìn)一步明確企業(yè)人力資源管理數(shù)字化升級(jí)的方向和路徑。

驅(qū)動(dòng)因素：技術(shù)奠定基礎(chǔ)，催化人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型

新興技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用全面融合，賦能人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)和人力資源管理應(yīng)用全面融合，推動(dòng)人力資源管理和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

近年來，我國云服務(wù)市場持續(xù)高速增長。2021年中國公有云服務(wù)市場規(guī)模（IaaS/PaaS/SaaS）達(dá)到億元，較2020年增長%。同時(shí)，2019年中國企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算的比例達(dá)到%。 云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展為HR SaaS市場奠定良好的基礎(chǔ)。 HR SaaS軟件作為輕部署、易交付的管理工具，對(duì)企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義。

驅(qū)動(dòng)因素：企業(yè)人力資源部門亟需突破挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)降本增效

數(shù)字時(shí)代背景下，技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營方式發(fā)生變化，瞬息多變的商業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的敏捷性提出更高要求，企業(yè)亟需搭建以人才為核心的高效隊(duì)伍。 老齡化問題日趨嚴(yán)重，人口紅利逐漸消失帶來用工成本上漲；勞動(dòng)力市場供需錯(cuò)位，企業(yè)與求職者分別面臨“招工難”“求職者”的困境 ，企業(yè)通過采用新的人力資源管理工具降本增效的意愿強(qiáng)烈。

企業(yè)用工難的問題在疫情下被進(jìn)一步放大，部分企業(yè)開始采用靈活用工模式，尤其在餐飲、物流、零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)了廣泛應(yīng)用。如何對(duì)靈活用工勞動(dòng)力進(jìn)行統(tǒng)一管理，短時(shí)間內(nèi)將其培養(yǎng)成所需人才，是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

Z世代員工紛紛進(jìn)入職場成為企業(yè)重要的新生力量，員工更注重個(gè)人體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值，青睞更加自由、互動(dòng)式的工作環(huán)境，這對(duì)企業(yè)管理組織模式提出更高的要求。

人力資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀分析

需求分析

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于早期階段，不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程存在差異

目前，我國人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于早期階段，55%的企業(yè)處于數(shù)字化起步或進(jìn)階階段，基本實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，其中數(shù)字化相對(duì)成熟的企業(yè)占7%；45%的企業(yè)尚未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，仍采用傳統(tǒng)人力資源管理方式。 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)摿薮? 。

不同行業(yè)間數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度存在明顯差異，其中高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/軟件/信息業(yè)以及餐飲/服務(wù)業(yè)的數(shù)字化程度較高，大多處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略成熟或完善階段，批發(fā)零售業(yè)、建筑及房地產(chǎn)業(yè)也開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的局部嘗試。數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往需要企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的變革，人力資源管理作為企業(yè)管理體系的核心功能， 實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)之一。

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要目標(biāo)與重點(diǎn)關(guān)注模塊

企業(yè)在人力資源領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的主要是利用數(shù)據(jù)分析助力管理決策、提升管理效率、增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作與溝通。整體來看， 企業(yè)進(jìn)行人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于與業(yè)務(wù)有強(qiáng)相關(guān)的事務(wù)性模塊，績效管理、培訓(xùn)管理在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中處于領(lǐng)先 ，薪酬激勵(lì)、辦公協(xié)作、人才招聘也受到企業(yè)重視。

不同行業(yè)既有通用的人才管理需求，也有根據(jù)行業(yè)屬性進(jìn)行定制化的需求，導(dǎo)致對(duì)不同模塊的關(guān)注各有側(cè)重。勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)如傳統(tǒng)制造業(yè)規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高，側(cè)重在批量藍(lán)領(lǐng)招聘、勞動(dòng)力培訓(xùn)方面開展數(shù)字化；知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)如高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，更加注重人才發(fā)掘培養(yǎng)、員工激勵(lì)和組織效能的提升；餐飲服務(wù)、批發(fā)零售業(yè)的員工管理分散、流動(dòng)率高，對(duì)靈活用工、員工培訓(xùn)、薪酬績效管理的關(guān)注度較高。

人才招聘場景核心需求：優(yōu)化體驗(yàn)、降本增效、精準(zhǔn)匹配

數(shù)字化時(shí)代，瞬息多變的商業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的敏捷性提出更高要求，企業(yè)亟需搭建以人才為核心的高效隊(duì)伍。同時(shí)在疫情沖擊下，人口紅利加速消失，用工成本上漲；勞動(dòng)力市場供需錯(cuò)位，企業(yè)與求職者分別面臨“招工難”“求職者”的困境。

傳統(tǒng)招聘模式以人工篩選和現(xiàn)場面試為主，招聘流程繁瑣、低效，人崗匹配精確性不足，求職者體驗(yàn)不佳。企業(yè)存在著 優(yōu)化招聘體驗(yàn)、增強(qiáng)人崗匹配精準(zhǔn)性，搭建結(jié)構(gòu)性人才庫的訴求 。目前，仍有六成企業(yè)采用傳統(tǒng)招聘模式，但數(shù)字化招聘工具已被越來越多的企業(yè)應(yīng)用。

組織人事場景需求：流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)全面可視化

組織人事是企業(yè)人力資源管理的重要一環(huán)，組織人事涉及員工“入轉(zhuǎn)調(diào)離”的全生命周期管理、合同管理、檔案管理、假勤管理，以及企業(yè)組織架構(gòu)管理等，流程冗長，事項(xiàng)繁雜；組織架構(gòu)靈活多變，信息錯(cuò)亂、檔案丟失等情況時(shí)有發(fā)生；跨部門協(xié)作效率低下，不同員工事項(xiàng)難以統(tǒng)一。

除了事務(wù)性管理的內(nèi)容，企業(yè)也迫切需要通過數(shù)據(jù)分析發(fā)揮出管理的杠桿價(jià)值，這對(duì)資料數(shù)據(jù)的完整性全面性提出更高要求，牽扯到不同數(shù)據(jù)模塊的聯(lián)通。因此， 流程管理自動(dòng)化、數(shù)據(jù)全面可視化成為企業(yè)在組織人事場景中的兩大核心訴求。

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