河西區(qū)天塔街富源里社區(qū)是一個有5600多居民的老舊社區(qū)，近三成都是60歲以上的老年人，其中獨居老人40多位。買菜、買藥、做飯、陪診……這些事誰來幫他們做？靠子女？靠居委會？靠養(yǎng)老服務機構(gòu)？單靠哪一方，似乎都不能完滿解決。

(相關資料圖)

2019年，社區(qū)出現(xiàn)了一支由老年志愿者組成的養(yǎng)老互助小組。自從有了他們，這些獨居老人們的日常生活終于有依靠了。

“小老幫老老”

早上9點，劉桂芬和養(yǎng)老互助組的兩位組員冒著酷暑到宋奶奶家里，手里提著一早從菜市場買來的新鮮蔬菜。

“我們?nèi)サ倪@家宋奶奶83歲，老伴兒去世后自己住，仨閨女都不在身邊，我們養(yǎng)老互助組跟她結(jié)的‘對子’，因為我們比她小個十歲、八歲的，這就叫“小老幫老老’。”說話間，劉桂芬敲開了三樓一戶住戶的門。

“宋姨，這一大兜西紅柿才6塊錢，我一看給您也帶一兜。”進門后，劉桂芬手麻利地把蔬菜放進了冰箱。劉桂芬是富源里社區(qū)養(yǎng)老互助組一組組長。每周三上午，她都會和尚德蘭、崔金萍兩位組員一起到宋奶奶家探訪。

“哎，以后我也就吃點西紅柿了，別的也吃不了嘛了。”憑著對宋奶奶的了解，劉桂芬發(fā)現(xiàn)，宋奶奶今天情緒有些不對勁。

劉桂芬瞥了一眼桌子上的檢驗單，一個紅色的血糖數(shù)值特別顯眼，劉桂芬似乎找到了答案。原來宋奶奶前一天體檢，血糖指數(shù)達到了18。宋奶奶心里一直別扭。

“走，咱去問問大夫，咱不就放心了嘛。”為了讓宋奶奶不再焦慮，劉桂芬?guī)е齺淼礁浇纳鐓^(qū)醫(yī)院。怕宋奶奶記不住醫(yī)生的話，劉桂芬用手機錄下了醫(yī)生說的注意事項。

“人老了真是不行，我是真不想麻煩閨女啊。”回家的路上，宋奶奶抓著劉桂芬的手，話語間透出了一位獨居老人的無奈。

回到家后，劉桂芬把醫(yī)生的話寫到了一張紙上。“太甜的水果您就少吃，少喝粥。別什么都不敢吃，大夫說了，都可以吃點，注意量就行了，再不濟咱還能吃藥控制了。”說話間，劉桂芬把這張紙壓到了桌子的玻璃板下面。

怕宋奶奶湊合著吃飯，劉桂芬和尚德蘭、崔金萍到廚房里忙活起午飯，葷素搭配、有肉有菜。而桌上的那半碗剩粥，被劉桂芬悄悄端到了廚房里。

打通“最后一米”

像劉桂芬這樣以“小老幫老老”的方式照顧獨居老人的養(yǎng)老互助小組，在富源里社區(qū)還有5個。目前，6個小組共對接19位獨居老人，大部分都建立了長期穩(wěn)固的關系。

說到建立養(yǎng)老互助小組的原因，還要從2019年說起。作為天津市居家養(yǎng)老試點區(qū)，河西區(qū)開始在全區(qū)各街道、社區(qū)建立居家養(yǎng)老服務中心。“按照當時的要求，我們先期建立了老人家食堂和活動中心”富源里社區(qū)黨委書記、居委會主任任泓吉說。

一段時間后，社區(qū)工作人員入戶走訪發(fā)現(xiàn)，老人家食堂和老年活動室只能滿足老年人最基本的生活和精神文化需求，而在現(xiàn)實中，尤其是獨居老人，他們似乎總是距離社區(qū)居家養(yǎng)老服務還剩“最后一米”。

吳建楠，是富源里社區(qū)的養(yǎng)老專干。在他的電腦中存著轄區(qū)老人的底檔。其中一張表上就是40多位獨居老人的基本情況。

“這是我們挨家挨戶了解來的情況。這個柳奶奶，腿腳不好，下個樓都成問題，兒子忙，不能總在這兒照顧著；還有這個王奶奶，耳背，還不識字，跟她溝通可費勁了，但是她總想有人陪她說說話。這樣的獨居老人我們都要關注個性化的需求。”吳建楠說。

一方面是老人們復雜多樣的需求，另一方面，社區(qū)工作者的人數(shù)卻顯不足。

面對現(xiàn)實情況，富源里社區(qū)居委會和運營居家養(yǎng)老服務中心的中民聚康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司經(jīng)過商量，想到了一個辦法——建立養(yǎng)老互助組織，成員就是本小區(qū)的志愿者，協(xié)助居委會做好獨居老人的居家養(yǎng)老服務工作，打通到老人家里的這“最后一米”。

由于社區(qū)本來就有一支志愿者隊伍，想法一說出來，一支10人隊伍迅速組成。組員都是那些60-70歲，身體健康、熱心公益的老人。

解決不了的怎么解決

養(yǎng)老互助組成立后，老人們生活中一些能隨時辦的小事有人“認領”了。買菜、買藥、陪同看病，甚至幫忙做飯，都解決了。但還有一些小事是組員們解決不了的。

高相茹是養(yǎng)老互助三組的組長，高門大嗓的她是社區(qū)有名的熱心人。四年來，她帶領著互助組成員們一直對接著三位獨居老人。每周二，就是她到于奶奶家探訪的日子。

高相茹一進屋就發(fā)現(xiàn)，大白天的老人屋里卻很暗。“這不前后窗戶外面都是樹嘛，長這么老高，把光都擋住了，我也不知道找誰。”高相茹跑到窗前一看，由于老小區(qū)的樓間距小，高大的楊樹枝葉過于繁茂，把陽光擋了個嚴嚴實實。

高相茹跑到窗前拿起手機拍下幾張照片，立即發(fā)到了小組群里，提醒網(wǎng)格員關注這件事。從于奶奶家出來后，高相茹直奔居委會，找到了社區(qū)居委會主任任泓吉，但居委會也解決不了樹木剪枝。于是，任泓吉撥通了天塔街公共服務辦、區(qū)城管委園林科等相關部門的電話。

經(jīng)過溝通，當天下午園林工人就來到社區(qū)，把遮擋低層住戶窗前的枝葉修剪了一遍。“這回家里可亮堂了。”站在窗前的于奶奶說。

現(xiàn)在，社區(qū)和養(yǎng)老互助組有了默契，“互助組組長只要發(fā)現(xiàn)問題都會像高姨一樣立刻反映給居委會，還‘逼著’我們第一時間解決，不然他們就會一直追著你。”任泓吉笑著說。

需要更多人參與

如今，富源里社區(qū)的互助小組已經(jīng)發(fā)展到六支隊伍，分別起名為：“快樂隊”“團結(jié)隊”“互助隊”“友愛隊”“吉祥隊”和“健康隊”，現(xiàn)有成員62人。

但任泓吉也坦言，隊伍人數(shù)幾年來并沒有明顯增加。中民聚康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司派駐富源里養(yǎng)老服務中心負責人樊祜軍分析認為，這主要有三方面因素：一是宣傳不夠，很多老人根本不知道養(yǎng)老互助小組是什么；二是很多獨居老人并不信任外人；三是志愿者本身也是老人，老人身體出現(xiàn)問題無法堅持了很正常。

為了激勵更多老年志愿者加入互助組，居委會也想到一個方法：仿照國外志愿服務“時間銀行”的模式制定了“積分換禮”的模式。“這個貨架上是我們用于積分換禮的商品，最上面那兩排都是日用品，像香皂、牙膏、洗潔精等等，下面就是一些米面油，積分到了不同數(shù)值就可以換不同商品。”在富源里的養(yǎng)老服務中心大廳里，樊祜軍指著一個貨架說。

“其實也不是多值錢的東西，就覺得對我們是一種鼓勵吧。其實我們更希望能有更多伙伴兒參與進來。”養(yǎng)老互助組成員們這樣說。

憑什么堅持下來？

每天，富源里社區(qū)建立的“養(yǎng)老互助組”群里不斷有消息更新：入戶探訪的照片，老人們的基本情況，以及需求都會在群里及時反映。

劉桂芬，每個周三、周四都會入戶探訪。每周三9點，耳背的王奶奶都會等在家門口等著這些老姐妹。

高相茹，繼續(xù)在做獨居老人和社區(qū)工作者的“牽線人”。

養(yǎng)老互助小組發(fā)起人邱大爺，雖然因病不能再為其他老人服務，但伙伴兒會時常去家里看看他，老人也體會著愛出者愛返的意義......

“這些六、七十歲的老人憑什么堅持下來的？不就是熱情和熱心嘛。”富源里社區(qū)黨委書記、主任任泓吉說。

后記

在社區(qū)居委會和中民聚康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司的支持下，富源里養(yǎng)老互助小組已堅持了四年，即便在疫情期間不能入戶的時候，組員也在用電話維護著他們之間的感情。幾年下來，養(yǎng)老互助小組總結(jié)出了一套運行制度。每周，由各互助組組長帶隊，對接各自組內(nèi)的獨居老人，老人遇到任何情況，組員就用圖片、文字、語音任何一種方式反饋到群里，目的就是盡快找到解決辦法。

現(xiàn)在，這種由居民自發(fā)組織的養(yǎng)老互助小組模式也在河西區(qū)友誼路街、馬場街等部分有條件的社區(qū)推廣，各社區(qū)也在結(jié)合各自條件，為老年人創(chuàng)造更便捷、更美好的生活。

記者 | 張清淼

來源：天津廣播

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