能監(jiān)測人體特征數(shù)據(jù)及臥室環(huán)境數(shù)據(jù)的智能睡眠產(chǎn)品、能一鍵識別指紋的智能門鎖、智能馬桶和智能浴室鏡實時聯(lián)動生成專屬的身體健康報告……當(dāng)下，智能家居正在拓展我們生活的想象空間。隨著老年人口比重逐漸增長，不少企業(yè)開始推出智能家居適老化產(chǎn)品。從語音交互、動作識別到自動感應(yīng)，居家高科技不再是年輕人專屬。然而，不少消費者的實際使用體驗并不佳。有業(yè)內(nèi)人士表示，針對老年群體的智能家居產(chǎn)品雖然有龐大的受眾用戶，但企業(yè)參與數(shù)量寥寥，其市場規(guī)模提升仍需時日。

“看著噱頭十足,實際卻沒法用上”

第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月，我國60歲及以上人口達(dá)2.64億，占總?cè)丝诒戎氐?8.7%。另據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，目前以家庭為核心的居家養(yǎng)老方式仍然是主流,有90%以上的老年人選擇居家養(yǎng)老。

然而，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等智能化技術(shù)加持的智能家居方案構(gòu)筑成年輕人心目中的“理想家”時，老年人卻難以推門進(jìn)去。家住廣州天河區(qū)的薛姨對此深有同感。2021年搬進(jìn)新房后，薛姨發(fā)現(xiàn)家里的智能產(chǎn)品使用起來并沒有想象中的實用便捷。“臥室原本安裝了聲控?zé)簦?span id="kwybmo77" class="keyword">平時起臥翻身，甚至是輕輕咳嗽一下，燈光突然就亮了起來，讓人不勝其煩。”很快地，她便讓家人換回普通的照明產(chǎn)品。薛姨提到，部分智能家居產(chǎn)品看似噱頭十足，實際卻沒法用上。在采訪中，薛姨向新快報記者展示如何操作家里的智能門鎖，來回開關(guān)門四五次，她才堪堪將門關(guān)好。

去年9月，寶媽阿德給新家裝上了全屋智能設(shè)備，同樣因為家里的老人使用不習(xí)慣就此落灰閑置。“在進(jìn)門玄關(guān)、走廊通道各安裝了一個人體傳感器，由于父母喜歡沿著動線來回走動哄寶寶睡覺，家里燈光就一直亮著，連帶著全屋的智能照明系統(tǒng)都顯得十分雞肋。”阿德表示，家里的智能產(chǎn)品雖說有場景設(shè)置功能，可以重新設(shè)置優(yōu)化，但父母一直用不習(xí)慣，更不用說讓他們花時間學(xué)習(xí)如何用手機調(diào)節(jié)燈光亮度。“現(xiàn)在有點后悔，既然用不上這些智能產(chǎn)品，為什么不買上幾個好看的燈。”

“市面上七八成智能家居產(chǎn)品無適老化”

近兩三年，老年群體漸漸懂得如何使用智能產(chǎn)品為生活帶來便利與幫助。根據(jù)《2021準(zhǔn)銀發(fā)族家裝趨勢報告》顯示，65%的準(zhǔn)銀發(fā)家族(界定在50-59歲)為單品智能家居用戶，5%的人為全屋智能家居用戶。其中，智能鎖、智能音箱、智能家電、智能窗簾、智能攝像頭等是他們使用頻率最高的前五位產(chǎn)品。

為滿足這部分群體的需求，不少企業(yè)也開始推出智能家居適老化產(chǎn)品。從電商平臺在售商品來看，聲稱“適老化”的智能家居，除了專門為老年群體而設(shè)計的產(chǎn)品之外，大部分都是在面向大眾消費群體的基礎(chǔ)上，添加所謂的“老年模式”，如將界面字體調(diào)大、增加幾個自定義基礎(chǔ)性功能輔助等。

事實上，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。復(fù)雜的智能硬件設(shè)計往往在一開始便將老年人拒之門外。以智能家居產(chǎn)品的添加和匹配操作為例，市面上仍有不少產(chǎn)品需要用戶在操作頁面上手動輸入Wi-Fi的SSID和密碼后，才能進(jìn)一步對手機進(jìn)行配網(wǎng)設(shè)置。對于新鮮事物接受速度本就較慢的老年群體來說，這無疑是增加他們的使用難度。

“市面上七八成的智能家居產(chǎn)品，都沒有進(jìn)行適老化。”廣東省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長陳浩向新快報記者提到，安全、健康、舒適是自主居家養(yǎng)老群體對智能化產(chǎn)品的核心需求。其中“無感監(jiān)測、無源安裝、無線配置”是智慧養(yǎng)老設(shè)備的產(chǎn)品形態(tài)核心。他解釋道，“無感監(jiān)測”指的是長者可以無接觸式連續(xù)檢測自身的生命特征與行為體征;通過非插座式的電源減低安裝難度，則是“無源安裝”;至于“無線配置”，意味著這些產(chǎn)品基本采取4G通訊模式，減低不同用戶家庭適配難點。

值得一提的是，購買智能家居適老化產(chǎn)品的任務(wù)大多落在年輕人身上。盡管現(xiàn)在部分熟悉網(wǎng)絡(luò)的老年人會有智能家居適老化需求，但對于企業(yè)來說，從產(chǎn)品到技術(shù)等方面不一定都能全盤埋單。對此，陳浩分析道，智能家居企業(yè)注重生態(tài)構(gòu)建，而智慧養(yǎng)老產(chǎn)品不只是單一的產(chǎn)品銷售，后續(xù)還需要匹配養(yǎng)老服務(wù)。兩者之間的商業(yè)模式不盡相同。“產(chǎn)品的銷售能口頭說清，但是服務(wù)是很難界定好與不好，兩者結(jié)合在一起用戶的買單意愿就會受影響。其次是，目前智慧養(yǎng)老產(chǎn)品擁有成本和使用成本過高，加之用戶市場對其產(chǎn)品的功效和作用價值認(rèn)知仍是棱模兩可，這些都阻礙了市場進(jìn)一步發(fā)展。”在他看來，想要激發(fā)市場消費熱情，本質(zhì)還是需要把產(chǎn)品和后端服務(wù)相結(jié)合，推出所見即所得的標(biāo)準(zhǔn)化、場景化的自主居家養(yǎng)老產(chǎn)品。

不同普通家裝，智能空間“適老化”要求更高

據(jù)億歐智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年以后，科技適老化產(chǎn)品逐漸被大眾認(rèn)可，市場需求也開始迅速增長。預(yù)計到2030年，中國科技適老化產(chǎn)品的潛在市場規(guī)模可達(dá)9914億元。面對如此可觀的市場前景，部分企業(yè)近些年頻頻涉獵，但遲遲未能形成市場規(guī)模。

有專業(yè)分析認(rèn)為，由于缺乏統(tǒng)一的通信協(xié)議及硬件標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)等，不同生態(tài)產(chǎn)品各自為政，企業(yè)多數(shù)以單品或單場景的產(chǎn)品開發(fā)為主，很難滿足智慧養(yǎng)老用戶多產(chǎn)品多場景的產(chǎn)品需求。再加上，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場的認(rèn)知度不高，目前沒有形成需求方的共識，造成許多擁有技術(shù)擁有開發(fā)能力的制造企業(yè)不敢盲目投入開發(fā)。

涂鴉智能智慧社區(qū)與園區(qū)事業(yè)部商務(wù)經(jīng)理胡安倫接受新快報采訪時指出，雖然這幾年全社會對于養(yǎng)老話題都給予了較高關(guān)注和重視，但是行業(yè)相對不是那么成熟，不少從事該行業(yè)的企業(yè)還處于嘗試或探索階段，這也導(dǎo)致了企業(yè)在做這塊創(chuàng)新業(yè)務(wù)時，在項目盈利和市場增速上都會遇到一定的困難。“現(xiàn)在養(yǎng)老市場的需求比較零散，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)還有一定距離，比如在政府主導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、公益組織主導(dǎo)等不同細(xì)分市場或者說形態(tài)都有所差異。從這個方面來說，如何快速響應(yīng)不同場景的養(yǎng)老需求，如何快速‘組裝’出相匹配的軟硬件平臺，就顯得尤為重要了。”胡安倫補充道，而且整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)涉及上下游資源整合，包括上游的智能硬件、下游用戶運營、家政服務(wù)、健康保險、醫(yī)療看護(hù)等資源的整合等，這都在考驗著企業(yè)多方面的綜合實力。

除此之外，不同于面向家居空間的適老化改造，諸如增加防滑墊、增加衛(wèi)生間的扶手、增加桌角或者墻角的軟包裝、提供可升降方便護(hù)理的床等，智能空間的“適老化”要更為復(fù)雜多樣。涂鴉智能智慧社區(qū)與園區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理包東東向記者表示，作為IoT開發(fā)平臺服務(wù)商，企業(yè)著重點或突破口是，基于賦能智能化設(shè)備及其應(yīng)用能力，去實現(xiàn)智能空間的“適老化”改造，包括居家安防類(跌倒傳感器、門窗磁)、環(huán)境監(jiān)測類(煙感、氣感、水浸)、健康檢測類(睡眠帶、健康手表)、長期陪伴類(語音音箱、機器人)等設(shè)備。“同時，我們也開發(fā)相關(guān)的數(shù)字化應(yīng)用，如通過識別算法能力，準(zhǔn)確識別老年人居家安全狀態(tài)，在其發(fā)生跌倒或需要呼救時主動發(fā)出警報，提示相關(guān)人員及時采取救助;又或者是門窗磁解決方案，當(dāng)檢測到臥室門幾天沒有開合狀態(tài)變化，平臺會基于設(shè)定的邏輯進(jìn)行判斷老人是否有安全問題。”

據(jù)涂鴉智能介紹，其與建筑智能化領(lǐng)域的龍頭企業(yè)北京縱橫神州合作的“如馨智護(hù)”項目中，除了跌倒傳感器、燃?xì)鈧鞲衅鳌⒅悄荛T磁等居家安全設(shè)備，還結(jié)合到家服務(wù)、線下送餐，呼叫轉(zhuǎn)移、看護(hù)急救等相關(guān)生態(tài)企業(yè)，提供線上線下可完整閉環(huán)的應(yīng)用功能。未來3年，預(yù)計將在北京地區(qū)完成至少1000個智慧社區(qū)的覆蓋，居家智慧養(yǎng)老解決方案“如馨智護(hù)”服務(wù)60歲以上老人數(shù)量將突破30萬人。(記者梁茹欣)

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