最近，普陀區(qū)真如鎮(zhèn)街道的居民李先生了卻了一樁大心事，他在某小區(qū)有一套住房，常年被二房東用于群租，李先生多次與二房東交涉無果。近日，在普陀“靠譜解紛中心”的調(diào)解下，這套房子終于結(jié)束了群租的生涯。

“靠譜解紛中心”由平安普陀建設(shè)協(xié)調(diào)小組牽頭成立，致力于把各類矛盾糾紛匯聚在一起、一口受理、集中辦理。通過這個(gè)組織，實(shí)現(xiàn)把矛盾化解在基層、解決在萌芽，從而筑牢社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防線。

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(資料圖片僅供參考)

6間房變成8間房

李先生的房子是一個(gè)小二層，一樓是商鋪，二樓住人，共有6間房。3年前，為了賺取租金，李先生將這套房子整租給了一個(gè)二房東，合同里寫明“不得群租、分租，不得隔斷”。

然而，直到2022年6月，李先生才得知，二房東竟然私自添加隔斷，改變?cè)》拷Y(jié)構(gòu)，把原本6間房的住房，變成了8間房，整個(gè)住房內(nèi)一共住了20個(gè)人。

李先生看到自家的房子變成這樣，非常擔(dān)心房子的安全、衛(wèi)生問題，立即以對(duì)方違約為由，要求解除合同，“房子不可群租，要么解約，要么你不搞群租”。但是，違約的二房東蠻橫無理耍起了賴皮，一點(diǎn)也不是租房時(shí)客氣的樣子，“房子還有大半年才到期，想要解除合同可以，得支付我違約金。”兩人不歡而散。

真如“靠譜解紛中心”接手該事件后，立即啟動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，組織房辦、自治辦、真如派出所、居委和物業(yè)，一起來到房子現(xiàn)場，約談二房東，溝通整改的機(jī)制和流程。“《上海市居住房屋租賃管理辦法》對(duì)群租有明確界定，每間房人數(shù)不得超過2人，人均居住面積不低于5平方米。”工作人員對(duì)違規(guī)的二房東進(jìn)行告誡，明確他的法律責(zé)任，并督促他及時(shí)整改，恢復(fù)房屋的原始結(jié)構(gòu)。

同時(shí)，“靠譜解紛中心”也對(duì)李先生進(jìn)行安撫，告訴他二房東已經(jīng)答應(yīng)整治，如果二房東拒不配合，他將依法得到懲處。即使租房合同還未到期，解紛中心也可以幫助協(xié)商，并提供法律咨詢。在調(diào)解員們的合力調(diào)解下，李先生和二房東握手言和，矛盾得以化解。

一周一次巡查反饋

“靠譜解紛中心”還超前一步，協(xié)調(diào)城管、公安、消防等部門一起出動(dòng)，對(duì)該小區(qū)開展群租整治專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)潛在的、尚未發(fā)生投訴的群租現(xiàn)象進(jìn)行徹底整治。行動(dòng)當(dāng)天，累計(jì)整治住宅群租5處，拆除隔間15間、高低床18個(gè)；整治非住宅違法居住2處，封門10間、拆除高低床5個(gè)。

群租治理經(jīng)常會(huì)遇到“回潮”問題，職能部門要求居委和物業(yè)一定要對(duì)有上述問題的群租房屋加強(qiáng)查看力度，做到一周一次巡查并及時(shí)反饋信息。同時(shí)再次約談二房東，要求其合法、合規(guī)經(jīng)營，不得突破法律邊界。

“分散”改“集中”化糾紛

近年來，住房租賃規(guī)模的龐大和住房租賃關(guān)系的復(fù)雜，引發(fā)了大量的矛盾糾紛，其中，存在較大安全隱患的違規(guī)群租現(xiàn)象，投訴率更是居高不下，成為一大頑癥。

以往接到此類投訴，相關(guān)部門由于沒有執(zhí)法權(quán)，只能耐心勸說，重復(fù)勸導(dǎo)，覆蓋面小、容易回潮。“靠譜解紛中心”成立后，加強(qiáng)各部門、各條線不同力量的統(tǒng)籌和整合，變“分散”調(diào)處為“集中”聯(lián)調(diào)，可一桿到底、全鏈條化解糾紛，從而有效將矛盾吸附在基層，化解在一線。

新民晚報(bào)記者 江躍中

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