9月7日-9日，由鈦媒體與ITValue共同主辦的2023 ITValue Summit數(shù)字價(jià)值年會(huì)在三亞舉行。此次峰會(huì)主題為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新圖譜”，聚焦數(shù)據(jù)建設(shè)、全球供應(yīng)鏈建設(shè)、大模型等新技術(shù)與新趨勢，以及金融、地產(chǎn)、醫(yī)療、消費(fèi)零售等大產(chǎn)業(yè)，如何打造自身數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)。

(資料圖)

在“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)醫(yī)療大健康”主題閉門會(huì)上，輕松集團(tuán)執(zhí)行副總裁馬孝武表示，過去10年間，商業(yè)健康險(xiǎn)原保費(fèi)收入幾乎翻了10倍，龐大的數(shù)據(jù)后面是足夠大的市場，加之過去幾年環(huán)境本身也在進(jìn)行用戶教育，這推動(dòng)了商業(yè)健康險(xiǎn)的發(fā)展。他說：“商業(yè)健康險(xiǎn)當(dāng)前迎來了重要的窗口期?！?/p>

對于如何抓住機(jī)遇，在馬孝武看來，關(guān)鍵的一點(diǎn)在于創(chuàng)新。

“輕松集團(tuán)自2016年推出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)——輕松保嚴(yán)選以來，和所有一線保險(xiǎn)公司建立合作，研發(fā)不同的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，比如百萬醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等，在研發(fā)過程中我們發(fā)現(xiàn)，能讓消費(fèi)者接受的核心還是創(chuàng)新的方式。”馬孝武說道

目前，輕松集團(tuán)旗下有四大業(yè)務(wù)板塊，其中，輕松籌、輕松公益立足于個(gè)人救助和公益幫扶，另外還有輕松保嚴(yán)選、輕松健康，各業(yè)務(wù)板塊通過聯(lián)動(dòng)，形成了“檢、醫(yī)、藥、康、險(xiǎn)”的閉環(huán)，可以為用戶提供一站式健康解決方案。

對于更被外界熟知的輕松籌業(yè)務(wù)，馬孝武表示，輕松集團(tuán)并不通過這條業(yè)務(wù)線賺錢，而是通過保險(xiǎn)和健康業(yè)務(wù)營收?！拜p松籌這條業(yè)務(wù)單線其實(shí)是賠錢的，我們成立9周，輕松籌賠了9年。”馬孝武說道。

他進(jìn)一步解釋稱，作為一個(gè)工具型的產(chǎn)品，輕松籌主要是在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并給用戶提供便利。

在破除流量困境方面，馬孝武分享了一個(gè)案例，2022年疫情時(shí)期，集團(tuán)推出了全國健康早篩計(jì)劃，在6000多場落地活動(dòng)之后成功實(shí)現(xiàn)了近300萬用戶的轉(zhuǎn)化，目前已經(jīng)進(jìn)行了骨密度、眼底、甲狀腺、三大癌癥等多項(xiàng)病種早篩的標(biāo)簽化分層用戶，整個(gè)活動(dòng)將合作伙伴、用戶也串聯(lián)了起來。

2023年，輕松集團(tuán)在繼續(xù)落實(shí)2023健康中國早篩公益行活動(dòng)。馬孝武說：“既有用戶參與進(jìn)來，也有合作伙伴的加入，形成了閉環(huán)、也獲得了轉(zhuǎn)化，這是我們接下來的一個(gè)重點(diǎn)?！?/p>

以下為馬孝武演講實(shí)錄，經(jīng)鈦媒體整理：

大家好，我是輕松集團(tuán)的馬孝武，很多人知道輕松集團(tuán)是通過輕松籌，知道這個(gè)籌款工具，我們在不同的場合也在給大家解釋，我們不僅僅是一個(gè)籌款工具，也不以輕松籌賺錢，我們的核心營收業(yè)務(wù)是保險(xiǎn)、健康。

新機(jī)遇：在戰(zhàn)略窗口期找到一些結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)

立足于整個(gè)健康險(xiǎn)市場，對比2011年到2022年的數(shù)據(jù)，一個(gè)核心的變化是，過去10年間，商業(yè)健康險(xiǎn)原保費(fèi)收入幾乎翻了10倍，從692億元增長到8653億元，占比也從13%上升到了近三分之一。

這個(gè)數(shù)據(jù)是很龐大的，讓我們可以更好地把健康險(xiǎn)傳遞給消費(fèi)者，因?yàn)槭袌鲎銐虼螅沂袌霏h(huán)境本身已經(jīng)把消費(fèi)者教育得很好。怎么抓到用戶，就是我們的能力所在。

但是，在整個(gè)賠付過程當(dāng)中，2021年中國直接醫(yī)療支出約為4.9萬億元，商業(yè)健康險(xiǎn)的賠付率僅占到8%，跟國外的差距巨大。以美國數(shù)據(jù)來說，但凡有醫(yī)療，就可以包保險(xiǎn)，但凡有早篩產(chǎn)品，也可以包保險(xiǎn)。對輕松集團(tuán)來說，我們把慢病管理包進(jìn)了保險(xiǎn)。

現(xiàn)在大家都在關(guān)注的老齡化，其實(shí)對地方醫(yī)保來說也有比較大的壓力。輕松集團(tuán)在布局養(yǎng)老領(lǐng)域時(shí)，推出了“輕松養(yǎng)老”計(jì)劃。

當(dāng)前現(xiàn)狀是，民營醫(yī)院床位激增，新型社會(huì)辦醫(yī)發(fā)展對醫(yī)保創(chuàng)新支付的需求隨之增加，在這個(gè)過程中，我們的作用是把醫(yī)保支付創(chuàng)新這件事落到實(shí)處。

商業(yè)健康險(xiǎn)當(dāng)前迎來了重要的窗口期。輕松集團(tuán)自2016年推出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)——輕松保嚴(yán)選以來，和所有一線保險(xiǎn)公司建立合作，研發(fā)不同的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，比如百萬醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等，在研發(fā)過程中我們發(fā)現(xiàn)，能讓消費(fèi)者接受的核心還是創(chuàng)新的方式。

我們的一個(gè)口號(hào)是“讓保險(xiǎn)更健康”，即把健康和保險(xiǎn)做深度結(jié)合。

很多情況下，互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)產(chǎn)品在快速?zèng)Q策、快速迭代，這也很容易達(dá)到百萬保單水平，成為一款高投產(chǎn)比的產(chǎn)品，但可能使用率幾乎為零。消費(fèi)者不使用，那么就說明這不是一款好產(chǎn)品。

將健康和保險(xiǎn)做結(jié)合的一個(gè)重點(diǎn)是積極尋求二者的平衡，讓消費(fèi)者能夠在一定的賠付率下去使用這款產(chǎn)品。

你所知道的輕松籌不止輕松籌

說到輕松籌，輕松集團(tuán)并不通過這條業(yè)務(wù)線賺錢，而是通過保險(xiǎn)和健康業(yè)務(wù)營收。輕松籌這條業(yè)務(wù)單線其實(shí)是賠錢的，我們成立9周，輕松籌賠了9年。

作為一個(gè)工具型的產(chǎn)品，輕松籌主要是在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并給用戶提供便利。但是輕松集團(tuán)整個(gè)業(yè)務(wù)矩陣有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)底座，也有比較強(qiáng)的運(yùn)營能力，所以整個(gè)集團(tuán)是盈利的狀態(tài)。

整個(gè)輕松集團(tuán)有4大業(yè)務(wù)線，輕松籌和輕松公益立足于個(gè)人救助和公益幫扶，另外還有輕松保嚴(yán)選、輕松健康，打造了“檢、醫(yī)、藥、康、險(xiǎn)”閉環(huán)，為用戶提供一站式健康解決方案。

我們的健康險(xiǎn)一直在跟健康管理的一些產(chǎn)品做結(jié)合，主要是通過技術(shù)的方法去做匹配。通過這種方式，大健康用戶和保險(xiǎn)用戶可以相互轉(zhuǎn)化，在我們的輕松集團(tuán)的體系當(dāng)中以不同的身份流轉(zhuǎn)。

另外，我們跟醫(yī)院也有戰(zhàn)略合作，與醫(yī)院保持良性互動(dòng)關(guān)系。

第一，輕松籌作為大病籌款工具，給需要救助的困難人群籌款；第二，跟醫(yī)院合作也是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，比如對醫(yī)護(hù)的關(guān)注關(guān)愛。我們成立了公益基金，如“輕松守護(hù)”“輕松白衣戰(zhàn)士”等，為醫(yī)護(hù)群體提供幫助。目前，我們已經(jīng)覆蓋了全國1600家醫(yī)院。

在2022年正值疫情時(shí)，我們推出了一個(gè)全國健康早篩計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃中，我們作為執(zhí)行方，要不斷地跟用戶直接溝通。到現(xiàn)在累計(jì)完成了6000多場活動(dòng)，轉(zhuǎn)化客戶近300萬的轉(zhuǎn)化。目前已經(jīng)進(jìn)行了骨密度、眼底、甲狀腺、三大癌癥等多項(xiàng)病種早篩的標(biāo)簽化分層用戶，整個(gè)活動(dòng)將合作伙伴、用戶也串聯(lián)了起來。

類似的合作也在和其他早篩企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、保健品企業(yè)、健康服務(wù)企業(yè)去推進(jìn)。早篩領(lǐng)域中，骨密度相關(guān)的跟朗迪合作，女性三大癌癥、肝病跟泛生子合作等等。

新科技：健康數(shù)據(jù)為底層的AI新基建

輕松集團(tuán)擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，如何來做精細(xì)化運(yùn)營？我們做了以健康數(shù)據(jù)為底層的AI新基建，搭建了銀河數(shù)智體系Galaxy3.0，其中包含8大運(yùn)營體系。

舉例來說，針對公眾號(hào)我們開發(fā)了“火箭POD”系統(tǒng)，它以公眾號(hào)體系的精準(zhǔn)匹配和智能發(fā)送為前提，根據(jù)地域、性別、年齡，以及其他特殊標(biāo)簽，去做轉(zhuǎn)化。精準(zhǔn)匹配之后就會(huì)有高轉(zhuǎn)化率。

在醫(yī)療健康數(shù)據(jù)方面我們也有大模型應(yīng)用場景，我們開發(fā)了“仙女α大模型體系”，一方面要將研發(fā)的健康體系匹配到健康保險(xiǎn)產(chǎn)品上，另一方面是把整個(gè)數(shù)據(jù)共享給所有業(yè)務(wù)線，按照漏斗邏輯，把前臺(tái)業(yè)務(wù)、終端業(yè)務(wù)和后端業(yè)務(wù)做結(jié)合。

我們作為以數(shù)據(jù)為基的家庭保障解決方案提供商，率先提出了保險(xiǎn)要保全家的概念。我們的3000萬保單中，有超過25%都是家庭單。

我們也做了一些更加創(chuàng)新的創(chuàng)新支付，當(dāng)然在國家監(jiān)管的過程中也在不斷地調(diào)整，一方面和藥企、險(xiǎn)企、醫(yī)療方、科技平臺(tái)合作，另一方面是精準(zhǔn)推送給匹配用戶，整個(gè)過程中國，我們主打的是“嚴(yán)選保險(xiǎn)”的概念，量不大，但能真正做到千人千面。

新組織力量助力政府項(xiàng)目

對于我們來說，合規(guī)性在整體業(yè)務(wù)發(fā)展中排在首位，我們尊重規(guī)則，也在用合理合法合規(guī)的方式推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們積極和官方建立更好的溝通，并探索出符合我們業(yè)務(wù)的、同時(shí)還能為國家發(fā)展獻(xiàn)力的更多可能性。

細(xì)數(shù)過往，輕松集團(tuán)參與了銀保監(jiān)會(huì)的“定點(diǎn)扶貧內(nèi)蒙古察右中旗防貧保項(xiàng)目”，助力衛(wèi)健委完成“溫暖衣冬-微愛同行”公益項(xiàng)目，幫助科學(xué)技術(shù)部開展外國專家科普公益課堂活動(dòng)，落地了“童行動(dòng)·同行動(dòng)”兒童關(guān)愛項(xiàng)目。

我們通過這些項(xiàng)目來踐行企業(yè)責(zé)任、建立政企良性溝通，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的自覺性合規(guī)。

新突破：健康保障服務(wù)大事記

第一，率先在行業(yè)中提出了“超級品牌日”概念，出發(fā)點(diǎn)是每月由輕松保平臺(tái)、保險(xiǎn)公司及創(chuàng)新機(jī)構(gòu)共同發(fā)布一款創(chuàng)新型保險(xiǎn)。

在過程中我們發(fā)現(xiàn)，只有源源不斷提供創(chuàng)新保險(xiǎn)，才能不斷獲得增長。

第二，關(guān)于單病種保險(xiǎn)，我們比較早介入了肝病保險(xiǎn)領(lǐng)域，在2021年做了“輕松愛肝”品牌，完全聚焦帶病體投保。

第三，關(guān)于創(chuàng)新的保險(xiǎn)，2019年我們和電影《中國機(jī)長》做戰(zhàn)略合作，通過直播的形式在國慶7天送出了1000萬分意外險(xiǎn)。關(guān)于直播保險(xiǎn)，原來是以“留資”方式來進(jìn)行，現(xiàn)在來說，保險(xiǎn)邏輯就可以用電商邏輯，用直接下單的方式，這個(gè)潛力非常大。

第四，到比較創(chuàng)新化的保險(xiǎn)，單病種的“輕松愛肝”之外，我們又做了“年輕保”，跟微信運(yùn)動(dòng)打通，消費(fèi)者可以通過運(yùn)動(dòng)減保費(fèi)，這拉動(dòng)了很多年輕用戶加入。年輕用戶對我們來說跟有益于長線發(fā)展。

今年我們核心在做的事是破除流量困境。因?yàn)榇蠹矣X得流量越來越貴，我們也在想用一些比較直接的方式來獲取流量，那么我們依然會(huì)繼續(xù)落實(shí)2023健康中國早篩公益行活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、公司，去開展早篩的活動(dòng)。既有用戶參與進(jìn)來，也有合作伙伴的加入，形成了閉環(huán)、也獲得了轉(zhuǎn)化，這是我們接下來的一個(gè)重點(diǎn)。

最后，也再重申一下，輕松集團(tuán)是3,000萬家庭信賴的健康保障科技平臺(tái)，希望接下來跟大家多多交流，感謝。

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