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魯網12月24日訊“真是太感謝你們了！上門來為我父親辦理業務，解決了我們的大難題！”近日，客戶王女士緊緊握住中國銀行鄒城支行工作人員的手，連連表達謝意。

客戶王女士的母親因年邁體弱長期臥床，行動不便，急需辦理銀行卡相關業務，但無法前來銀行網點辦理。焦急之下，王女士前往中國銀行鄒城支行咨詢。了解情況后，該行工作人員迅速響應，本著“以客戶為中心”的服務理念，當即決定啟動上門服務機制。

隨后，兩名工作人員攜帶相關設備和資料前往老人家中。到達老人家中后，工作人員耐心細致地核對老人的身份信息、為其講解業務流程，高效為客戶辦理業務。此次上門服務既解決了老人的實際困難，也讓家屬感受到了銀行服務的溫情。

一直以來，中國銀行鄒城支行始終堅守“金融為民”初心，聚焦老年群體等特殊客戶的金融需求，不斷延伸服務觸角，通過上門服務、綠色通道等便民舉措，打通金融服務的“最后一公里”。未來，中國銀行鄒城支行將持續深化助老服務舉措，讓金融服務更有溫度，為更多客戶提供優質、便捷、高效的金融服務。（通訊員 徐晨寒）

責任編輯：徐景春

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