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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)3月30日訊（記者 郭一鵬） 3月29日，有多名游客在社交平臺上發(fā)帖吐槽，稱在廈門方特游玩時(shí)突然遭遇斷電，有人被困在室內(nèi)，還有人從維修樓梯通道返回地面。

“廈門方特，才玩了兩個(gè)項(xiàng)目，吃了個(gè)面休息了一會兒后，進(jìn)行第三個(gè)項(xiàng)目時(shí)，在室內(nèi)停電黑燈瞎火被困快半小時(shí)。”該游客稱，過了半小時(shí)才有技術(shù)工作人員進(jìn)來拿個(gè)梯子把他們解救出來，出來后也沒有人道歉和主動發(fā)起退款。“后來得知是全園區(qū)停電，打算去出口處咨詢，結(jié)果告知我們已逐漸通電，但還是要空轉(zhuǎn)試運(yùn)行，根本沒法繼續(xù)游玩。”

還有游客稱，廈門方特玩到一半，整個(gè)園區(qū)突然跳閘斷電，所有項(xiàng)目停擺，游客全被困在原地干等！“我們在排的逃離恐龍島就是這樣，停電時(shí)有一車小朋友卡在半路了，最后走維修的樓梯通道回來的，真的很嚇人！”該游客稱，工作人員只告知是斷電，卻不給出任何官方說明，甚至還阻止游客拍照留證，強(qiáng)烈要求廈門方特給所有游客一個(gè)說法。

紫牛新聞記者注意到，在游客發(fā)的帖子下，廈門方特客服人員進(jìn)行了留言，稱“非常抱歉給您帶來不好的體驗(yàn)！因電路故障，導(dǎo)致短暫停電，給大家?guī)聿槐阄覀兩罡星敢猓‖F(xiàn)已全面恢復(fù)供電，園區(qū)正常運(yùn)營。”

而就在當(dāng)天，廈門方特旅游度假區(qū)就此發(fā)布了公告。公告稱，因園區(qū)工地施工過程中，突發(fā)電路故障，導(dǎo)致今日（3月29日）園內(nèi)部分項(xiàng)目暫停運(yùn)行。故障發(fā)生后，廈門方特第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，于半小時(shí)后園區(qū)供電及游樂項(xiàng)目陸續(xù)恢復(fù)正常運(yùn)營。“對于本次突發(fā)故障給您帶來的不便，我們深表歉意。對于在故障期間提出退票申請的游客，我們已安排專人對接處理，為受影響的游客辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù)。”

校對 朱亞萍

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