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揚子晚報網3月30日訊（記者 郭一鵬） 3月29日，有多名游客在社交平臺上發帖吐槽，稱在廈門方特游玩時突然遭遇斷電，有人被困在室內，還有人從維修樓梯通道返回地面。

“廈門方特，才玩了兩個項目，吃了個面休息了一會兒后，進行第三個項目時，在室內停電黑燈瞎火被困快半小時。”該游客稱，過了半小時才有技術工作人員進來拿個梯子把他們解救出來，出來后也沒有人道歉和主動發起退款。“后來得知是全園區停電，打算去出口處咨詢，結果告知我們已逐漸通電，但還是要空轉試運行，根本沒法繼續游玩。”

還有游客稱，廈門方特玩到一半，整個園區突然跳閘斷電，所有項目停擺，游客全被困在原地干等！“我們在排的逃離恐龍島就是這樣，停電時有一車小朋友卡在半路了，最后走維修的樓梯通道回來的，真的很嚇人！”該游客稱，工作人員只告知是斷電，卻不給出任何官方說明，甚至還阻止游客拍照留證，強烈要求廈門方特給所有游客一個說法。

紫牛新聞記者注意到，在游客發的帖子下，廈門方特客服人員進行了留言，稱“非常抱歉給您帶來不好的體驗！因電路故障，導致短暫停電，給大家帶來不便我們深感歉意！現已全面恢復供電，園區正常運營。”

而就在當天，廈門方特旅游度假區就此發布了公告。公告稱，因園區工地施工過程中，突發電路故障，導致今日（3月29日）園內部分項目暫停運行。故障發生后，廈門方特第一時間啟動應急預案，于半小時后園區供電及游樂項目陸續恢復正常運營。“對于本次突發故障給您帶來的不便，我們深表歉意。對于在故障期間提出退票申請的游客，我們已安排專人對接處理，為受影響的游客辦理相關退費手續。”

校對 朱亞萍

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