長江網(wǎng)評論員 李建華

現(xiàn)在要看個電視還真不容易。南都·灣財社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最讓人們詬病的，是觀看各種電視節(jié)目動不動就需要開通VIP，花錢才能往下看。有網(wǎng)友吐槽，他給電視機屏端充值了5-6個年費會員，一年下來需要上千塊，“太不劃算了！”

記者8月22日實測發(fā)現(xiàn)，以一臺華為智慧屏自帶的會員體系為例，如果根據(jù)頁面上顯示的會員價格購買完各家會員，年包費總計780元。如需要再看別的平臺（如愛奇藝等），還需要再購買其平臺會員。 以華為智慧屏自帶的第三方平臺APP為例，如果全選11個影視娛樂APP年費會員疊加超鉆套餐，費用高達3778元。 （8月24日南方都市報）

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天下苦電視“套娃”式收費久矣。會員收費一層套一層，壓根兒看不到盡頭。免費觀看的節(jié)目越來越少，甚至《鐵道游擊隊》《淮海戰(zhàn)役》這樣幾十年前的老影片都要收費。大廠大品牌一樣不顧體面向用戶磨刀嚯嚯，群起撕咬“唐僧肉”。

詭異的是，這樣的事發(fā)生在電視技術(shù)越來越先進、功能越來越多、內(nèi)容也越來越豐富的當(dāng)今時代，消費者的觀看體驗非但沒有得到同步提升，反而變得越發(fā)難受，甚至想讓電視機回歸原初簡便的觀看功能都已變成奢望。 在一個日常生活愈發(fā)便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，看電視卻變得越來越復(fù)雜、成本越來越高昂，如此局面值得各方面正視和反思。

有媒體指出，這是商業(yè)邏輯使然。隨著電視機的利潤空間被不斷壓縮，不少電視廠商一邊在硬件設(shè)備上打價格戰(zhàn)，一邊又急著從軟件服務(wù)上盡快“回血”。此外，各大視頻平臺也存在較大營收壓力，而先“買斷”資源再提高會員價、區(qū)分會員體系，是其一貫的盈利方式。各方算盤打個不停，卻把價格與操作成本最終都轉(zhuǎn)移給了消費者。

這樣的做法實際上是在涸澤而漁。電視廠商聯(lián)手內(nèi)容平臺“一魚多吃”，短期有所獲利，長期看來，卻導(dǎo)致電視行業(yè)陷入困境，甚至走進死胡同，逐漸“社會性死亡”——電視淪為家里的“擺設(shè)”，乃至不必購置的邊緣產(chǎn)品。 智能電視收費“玩花活”，以限制用戶選擇、犧牲用戶體驗、提高觀看成本的方式換取短期利益，無異于跟用戶過不去，其必然結(jié)果是，觀眾不斷流失、收視率持續(xù)下滑，電視機更加難賣。事實證明，以層層會員服務(wù)“套路”消費者，是套不住觀眾的，反而是在砸自己的飯碗。

前不久，一項問卷調(diào)查顯示，當(dāng)消費者遭遇“套娃”式收費后，超過六成（62.53%）消費者選擇使用手機或者平板電腦端觀看，繼續(xù)購買會員的僅占28.3%。另有數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年中國彩電市場銷量為1467萬臺，同比下降12.2%。2023年7月，中國電視市場品牌整機出貨量為219萬臺，同比下降14.1%，環(huán)比亦下降23.4%。

由此看來，國家多部門聯(lián)合整治電視“套娃”收費來得正當(dāng)其時。8月21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等有關(guān)單位，在京召開治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作動員部署會，要求今年年底前聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題，電視“套娃”收費現(xiàn)象得到明顯改觀；大力改善用戶開機看電視的體驗，基本實現(xiàn)有線電視和IPTV開機即看直播電視頻道。

要解決智能電視“套娃式收費”亂象，除了監(jiān)管部門重拳整治之外， 還需要智能電視企業(yè)改弦易轍，拋棄短視行為，秉持長期主義，履行好社會責(zé)任，將用戶體驗放在首要位置，深入思考在多屏?xí)r代，如何以更優(yōu)質(zhì)的體驗留住屏幕前的觀眾、吸引更多用戶。

【編輯：李建華】

【審核：陳志遠】

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