徐匯區康健街道茶花園小區的退休居民張瑞娣是一名普普通通的“樓組長”。23年來，張瑞娣一心撲在茶花園70號樓道工作中，把“樓組長”干成了一份難以割舍的事業。茶花桂花居民區黨總支書記李嵐嵐說：“她就是我們70號居民的‘大管家’。”

熱心幫忙

(資料圖)

鄰里之間促和諧

在記者采訪的過程中，陪同張瑞娣一起來的是她的鄰居陸先生。陸先生說，聽說記者要來采訪張阿姨，他愛人特地對他說，“你一定要去說說張阿姨對我們家的幫助！”陸先生2019年搬到茶花園小區時，準備裝修自己的新房。陸先生說當時他們還不認識她，也不知道她是樓組長。“張阿姨看到我們在裝修，主動告訴我們說，居民區樓內老的下水管、糞管大多腐蝕嚴重，你們可以利用裝修機會，用維修基金更新，不用自己出錢。這一個簡單的提醒就幫我省了不少錢。”更令陸先生感動的是，調換下水道水管，需要征得隔壁鄰居的同意，可陸先生初來乍到不認識對方。正犯難的時候，張瑞娣知道了，又主動幫忙協調解決。這兩件事不僅幫陸先生省了不少錢，更省了不少時間和精力。新來乍到，張瑞娣就給了陸先生主動熱情積極的幫助，讓他銘感至今。

像陸先生一樣，每次有新住戶搬進來，張瑞娣都會主動上門，和新鄰居“打招呼”。她會把自己的聯系方式留給他們，讓他們有需要的時候來找自己。她不僅是70號樓微信群的群主，還有每位鄰居單獨的個人微信，以便一旦發現鄰居間有矛盾時，私信給相關鄰居，小范圍解決，不讓矛盾公開化、激化，做到了鄰里間的矛盾不出樓棟。

由于她的熱心、公道、團結和無私，鄰居們都對她十分信賴。李嵐嵐說，一般樓道，征集居民意見都需要一家一戶上門，但張瑞娣只需要在群里把事情的前因后果講清楚，大家就會主動在約定的時間里上她家來簽字。有這樣的“樓組長”，居民區的工作就更好開展了。

守望相助

親鄰樓組有溫度

不管是本地居民，還是外來租戶，張瑞娣都是一視同仁地關心和照顧。居民們不僅有困難會找張瑞娣，有兩家鄰居連孩子要找對象都請她幫忙。她把鄰居們的囑托記在心上，積極為年輕人“牽線搭橋”。當樓內有兩個年輕人通過她介紹談戀愛后，有時產生一些誤會和小矛盾，也是張瑞娣從中幫助解釋溝通，終于成就了一段美滿姻緣。如今，這對小夫妻的孩子上小學了，這個家庭也和她一直保持著親密的關系。

樓內曾有一家租戶，是祖孫倆，孫子就讀于康健街道的董李鳳美學校。孩子奶奶深居簡出，不大愿意跟鄰居來往，張瑞娣就經常主動上門關心。有一次孩子奶奶摔傷了，打電話向她求助，她便上門幫他們買菜。還有一次孫子在家不慎引起冰箱電線著火，奶奶驚慌失措地找到張瑞娣。張瑞娣第一時間上門，叫人關掉總閘，又叫來物業幫忙修理。后來孫子畢業了，在搬離茶花園的時候，其父母對張瑞娣都十分感激，奶奶還親手做了一雙拖鞋送給張瑞娣。

送人玫瑰，手有余香，張瑞娣處處與人為善，鄰居們也十分敬重她，茶花園的孩子們尤其喜歡這位張奶奶，遠遠就會跟她打招呼，不少孩子是她看著出生、長大的。剛剛上一年級的小朋友會一筆一劃寫下“張奶奶祝你中秋節快樂！”的賀卡。提起這些，張瑞娣笑得合不攏嘴。

居委讓本樓居民自主給樓道取個名字。張瑞娣通過在微信群里討論，僅僅2小時就一致同意命名為“親鄰樓組”。

全情投入

家人支持是后盾

在茶花園做了23年的“樓組長”，張瑞娣迎來送走了四任居民區的黨總支書記，她的工作得到了每屆書記的肯定。23年來，盡管70號樓內居民的進出變化很大，但她在群眾中的良好口碑始終未變。她投入了大量的精力和時間，去幫助困難居民，調解鄰里糾紛，還積極參加社區活動，組織了在附近幾個小區都有影響力的茶桂花滬劇班。而這些也離不開她背后的支持者——張瑞娣的愛人老楊。

老楊是一位市級勞模，退休前是一家國企的領導。提到自己的老愛人，張瑞娣說，“他是我的‘堅強后盾’，也是我的‘幕后軍師’。”張瑞娣經常要去居民家走訪、調解，老楊就包下了所有的家務活。居民做了好人好事，張瑞娣都要寫表揚信、感謝信，在群里表揚，弘揚正氣。還有一些要貼出去的居民告示，這些文件張瑞娣起草好了之后，老楊都要幫她修改。他說：“你寫的東西是要給大家看的，先給我看看，幫你把把關。”今年老楊查出來心臟要做手術，為了不讓老伴兒擔心，老楊自己提前安排好了一切，才跟張瑞娣說自己要做手術了。提起這件事，張瑞娣忍不住潸然淚下，她說，要是沒有老楊支持，她就不可能全身心地投入到“樓組長”的工作中。

如今，張瑞娣已經八十歲了，她依然精神矍鑠，頭腦清晰，思維敏捷，風風火火地為樓道事務而奔忙著。

END

記者：殷志軍、李瑾琳、陸翔

編輯：耿潔玉

校對：陳海笑

審校：韋麗

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