巨鹿縣養老金領取資格認證常見問題

1.在信用社擺放的自助認證機上還能認證么?

(相關資料圖)

答：因疫情防控要求，為避免聚集，暫停使用。

2.異地居住、沒有智能手機怎么辦?

答：只要手機有攝像和上網功能，無論這是誰的手機，當事人在國內任何地方都可“不見面”認證。操作不便的可讓子女、朋友等協助完成認證。

3.失能老人無法配合認證怎么辦?

答：新用戶請聯系客服解決。老用戶直接在主界面左側“用戶管理”模塊，點擊“申請人工審核”，按要求操作上傳材料，等三個工作日后登陸APP查看是否通過驗證。若仍不成功，請聯系客服解決，聯系方式見首頁。

4.提示認證失敗怎么辦?

答：新用戶認證失敗應點“重試”繼續認證，連續失敗三次后，在自動彈出的框內點申請人工審核。老用戶認證失敗會直接彈出帶紅色“V”號的“身份驗證失敗”信息，在主界面左側“用戶管理”模塊，點擊“申請人工審核”，按要求操作上傳材料，等三個工作日后登陸APP查看是否通過驗證。如仍無法完成認證，可打電話或發微信聯系客服人員協助解決。

5.提示“該人員本期已通過審核”無法認證是咋回事?

答：說明你本期認證已完成，無需再次操作。

6.提示"您不在本輪認證范圍..."怎么辦?

答：請核實身份證號是否正確，確保使用的是“智能身份驗證”APP，若均無誤請聯系客服人員或社保經辦機構。

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