近日，浙江省嘉興市消保委新城分會接到消費者祝女士投訴，稱新城街道某裝修公司未按合同進行裝修，要求消保委進行調解。祝女士表示與該裝修公司簽訂的裝修合同上寫明2020年7月1日前完工，但是工程一直拖延，到期仍未完工，并且存在質量問題，涂漆的顏色和做工不到位，地板有損壞等，聯系裝修公司處理對方態度強硬且一直拖延時間。

嘉興市消保委新城分會在接到祝女士投訴后，立即派出工作人員至調解現場了解情況。祝女士向工作人員出示了與裝修公司簽訂的施工合同。合同上寫明工期自2020年5月1日起至2020年7月1日交付，并規定如果因甲方或者乙方自身原因影響工期的，需要支付給對方80元/天的費用。同時祝女士認為裝修涂料已被施工方偷換成另一種品牌，并非約定的多樂士超易洗系列，另外房屋的隱蔽工程也存在一系列問題，因此拒絕簽署房屋驗收合格報告。另一邊裝修公司負責人承認因施工工序和進程問題未能按合同約定日期交付，但否認偷換油漆等問題。

在厘清此次投訴事件的原委后，新城消保分會工作人員多次組織雙方面對面進行溝通，并于4月28日讓雙方達成一致：裝修公司賠付房屋誤工費用及祝女士在誤工期間的租房費用共計1.9萬元;房屋的隱蔽工程由裝修公司在15日內修繕完畢;墻面涂漆由祝女士找第三方重做，重做費用6000元由裝修公司承擔。

對此，嘉興市消保委新城分會發布消費提醒，避免裝修陷阱，以下幾個方面很重要：一是謹慎選擇裝修公司。消費者在選擇裝修公司時，要了解裝修公司的基本情況及行業口碑后挑選適合的裝修公司并仔細簽訂好裝修合同。二是約定或變更應簽訂書面合同。裝修的過程中，消費者與裝修公司對裝修過程的實施或變更如僅為口頭約定，一旦發生糾紛難以維權，所以在裝修的過程中，對于涉及實施或變更的事項，消費者應盡可能與裝修公司簽訂書面合同，變更則應該添加補充協議。三是把注意握驗收環節。消費者應對裝修過程及驗收進行監督，發現問題后及時固定好相關證據并提出整改要求。在驗收合格前，不應使用房屋，否則出現糾紛時難以判定責任。四是如有糾紛及時依法維權。裝修過程中，如果產生糾紛，消費者可以與裝修公司進行協商;無法協商的，可向消費者權益保護委員會等相關組織申請調解;無法調解的，應根據合同及時向司法機關提出仲裁或訴訟請求。(鄭鐵峰)

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