5月27日，家住沈陽市蘇家屯的宋先生反映，2021年3月8日，在還有一個多月過保修期時發現家里的“美菱”熱水器漏水，找商場和代理商維修，對方給出加錢換新款的建議他接受不了。

2016年4月22日，宋先生花費676元在電器商場購買了一臺美菱熱水器。2021年3月8日，宋先生發現使用了4年多的熱水器一側出現漏水現象。他便向購買熱水器的商場報修。商場維修人員上門后表示是熱水器“內膽漏水，無法維修”。宋先生表示，購買時美菱承諾，免費維修，不能維修免費換新，于是宋先生開始聯系美菱代理商，并讓商場將熱水器取走。

經過多次與商場和代理商溝通，5月10日，美菱廠家將熱水器送回宋先生家中。

美菱代理商西先生表示，經過檢查發現熱水器因用戶家樓上漏水，長時間腐蝕，導致熱水器防電墻損毀，發生漏水。

熱水器送回后，宋先生進行了檢查，用干爽的紙巾擦拭熱水器上方的吊頂，用塑料布罩在熱水器上方，均未發現有漏水跡象。“送回來后10日裝上，13日我就已經跟商場聯系說又漏水了，而且漏的是同一個地方。”

美菱代理商西先生表示，宋先生的熱水器漏水是內膽破裂所致，但當時已經過了保修期。出于保留老客戶的想法，可以讓宋先生加300元，換給他價值770元的一款新型40升熱水器。

對于這個建議，宋先生不接受，“我3月初便第一次報修，后來去我家鑒定內膽損壞，經多次協調后美菱才將熱水器拿走，過去了將近兩個月。美菱從始至終就說讓我加錢換熱水器。在商場已經鑒定過是內膽漏水后，美菱至少半個月沒有處理，直接說了是防電墻零件損壞，說我家樓上漏水導致，我家樓上根本不漏水，我不認可美菱的說法，我報修的時候沒有過保修期。”

“我要求美菱給我免費維修，不能維修就免費換新，我被美菱折磨三個月了，這個事兒也拖了三個月了。”宋先生表示了自己的態度。(記者崔晉濤)

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