近期,浙江省金華蘭溪市消保委接到消費者反映,一些經營單位以會議講座、電話VIP客戶推銷,還有營銷人員以單位名義上門方式推銷,聲稱水污染嚴重危害健康,向消費者“白送”凈水器,安裝好后卻要收取2980到3999元不等的安裝及配件費用。對此,蘭溪市消保委提醒,接受白送凈水器謹防推銷陷阱。
樹立科學觀,不輕信凈水器推銷謊言忽悠。一些推銷者往往講課做實驗,向消費者宣傳水污染嚴重危害健康,用電解水變色實驗灌輸自來水含多種不健康成份,宣傳純水危害健康、弱堿性水可祛病強身等概念。實際上,電解水變色是由于自來水中的鈣鎂等離子屬電解質,而純凈水因為不含導電的鈣鎂離子,不發生電解反應,故純凈水不變色。弱堿性水可祛病強身沒有科學依據,而純水危害健康,易導致軟骨病更是無稽之談。
提高甄別能力,查驗相關標識。根據《生活飲用水衛生監督管理辦法》規定,只有取得涉水產品衛生許可批準文件,才表明這個產品通過了衛生安全評價規范的要求。選購凈水器時,要查看廠名廠址、產品合格證、中文標識;還要注意凈水器標注上進出水水質要求,額定總凈水量、凈水流量、工作壓力等內容。要注意盡量選擇正規的、可信賴的、售后服務較完善的品牌購買,這樣產品質量才有保障,不要購買標注信息與衛生許可批件信息不一致的產品。
對不合理的費用收取堅決拒絕。對安裝人員白送凈水器安裝后收取的高額費用,應該明確拒絕,不要抺不開臉,消法第八條規定消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。其中也包括服務的內容、規格、費用等有關情況。第二十條規定了經營者提供商品或者服務應當明碼標價。同時付費時要求收費者出具相關憑證,明確收費項目,包修期限等,作為維權依據。
妥善保管好憑證、對發票、產品合格證、保修卡等票證,一旦發生糾紛,及時向有關職能部門投訴,以維護自身的合法權益。(鄭鐵峰)
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