沈陽的周女士去年12月在沈遼路萬達(dá)廣場二樓的“寶貝王早教”給孩子報(bào)了早教課，共104節(jié)花費(fèi)8400元，今年5月中間，教室升級改造，學(xué)員需要到位于北一路的萬達(dá)校區(qū)繼續(xù)上課。由于距離遠(yuǎn)了，來往不方便，周女士提出了退費(fèi)請求，但20天過去了，沒有人聯(lián)系她退費(fèi)事宜。
期間，還有多名同樣原因選擇退費(fèi)的家長找到校方，也都遲遲得不到正面回復(fù)。家長們到北一路萬達(dá)校區(qū)找校方，但始終沒有見到領(lǐng)導(dǎo)。撥打總部的投訴熱線，對方表明退費(fèi)態(tài)度，但在長達(dá)半個多月時(shí)間里，始終無人與家長聯(lián)系。幾名家長于是向“遼沈幫幫幫”發(fā)起求助。
6月7日，北一路萬達(dá)校區(qū)的校領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，他們不負(fù)責(zé)退費(fèi)，沈遼路校區(qū)的孩子可以到北一路上課，但退費(fèi)還得找總部，撥打投訴電話有專人負(fù)責(zé)。記者撥打“寶貝王”總部電話，反映了部分家長遭遇退費(fèi)難一事。
昨日中午，“寶貝王早教”沈陽鐵西分公司的夏校長給記者回電話稱：請家長們放心，針對上課地點(diǎn)變更需要退費(fèi)的家長一定會給退費(fèi)的，但期間需要經(jīng)過登記、統(tǒng)計(jì)、審核、上報(bào)等多個流程，所以說什么時(shí)間能夠辦理成功，目前沒有辦法給出具體的時(shí)間表，請家長們耐心等待。再有，鐵西公司正在進(jìn)行升級改造，仍有工作人員在那留守，沒黃，不要傳些不實(shí)信息，之所以在群內(nèi)沒有詳細(xì)回應(yīng)家長的提問，是因?yàn)槊刻於际峭辉掝}，都是車輪話，沒必要再解釋。
幾名家長何時(shí)能拿到退費(fèi)，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。(記者金國建)
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