6月15日，在射陽縣消費者協(xié)會，該縣合德鎮(zhèn)居民徐女士連聲感謝消協(xié)為她挽回960元經(jīng)濟損失。

今年3月26日以來，射陽縣12345政務平臺、公安、商務、市場監(jiān)管等有關部門陸續(xù)收到消費者的投訴，反映他們在縣城某兒童玩具店充值的會員卡，因該店突然關門、經(jīng)營者不知去向而無法使用，群眾反響強烈。射陽消協(xié)接到消費者投訴后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該投訴涉及2000余人。

射陽消協(xié)立即聯(lián)合公安部門開展調(diào)查，核查經(jīng)營者的去向，責令其返回射陽接受處理。并與縣人民法院訴前調(diào)解委員會溝通，由他們與經(jīng)營者聯(lián)系，講清經(jīng)營者該負的法律責任，構(gòu)成詐騙的將會形成犯罪。同時，消協(xié)工作人員多次走訪經(jīng)營者家人、朋友，指出根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，一旦經(jīng)營者的行為被認定欺詐，那么消費者可主張“退一賠三”，經(jīng)營者承擔的賠償金額將會更大，并涉嫌犯罪。在射陽消協(xié)的一系列工作下，最終經(jīng)營者在家人的陪同下出面接受處理。

據(jù)了解，自2020年以來，因受疫情影響，加之前期投入費用過大，該兒童玩具店入不敷出，最終無力承受導致關門。射陽消協(xié)根據(jù)經(jīng)營者戴某實際情況，制定了穩(wěn)妥的退費方案。截至6月15日，攜卡前往射陽消協(xié)領取退費的消費者共912人次，合計退款196050元。日前，經(jīng)營者戴某委托家人來到射陽消協(xié)，對射陽消協(xié)幫助其化解矛盾避免法律風險表示了感謝。(姜勤章)

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