買一送一活動中，贈品質量出現問題可以退換嗎?近日，消費者向女士就遇到了這樣問題，經過上海市松江區消費者權益保護委員會的調解，最終經營者為消費者進行換貨處理。
據了解，近日，某公司的運動鞋有買一送一活動，向女士在店里購買了一雙鞋，送的那一雙鞋子沒有試穿直接帶回了家，之后才發現送的那雙沒有孔眼，無法穿著。消費者聯系經營者處理協商無果，遂投訴至松江區消保委，要求經營者換貨或退貨處理。
了解詳情后，松江區消保委向經營者指出，按照《上海市消費者權益保護條例》，以獎勵、贈與等促銷形式向消費者提供商品或者服務的，仍要保障消費者的合法權益。經松江區消保委調解，經營者給消費者換貨，消費者接受。
據《上海市消費者權益保護條例》第三十四條規定：“經營者以消費者購買商品或者接受服務為條件，以獎勵、贈與等促銷形式向消費者提供商品或者服務的，不免除經營者對該獎品、贈品或者獎勵、贈與的服務所承擔的退貨、更換、重作、修理以及其他責任。”
松江區消保委指出，贈品不免除商家“三包”責任，經營者在銷售服裝鞋帽類產品和相關贈品時應仔細檢驗貨品，并提醒消費者是否有需要試穿，對于消費者反映的問題，應及時溝通處理。(記者劉浩)
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