為充分發(fā)揮典型案例對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的示范和引領(lǐng)作用，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，維護(hù)公平正義，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信，震懾不法經(jīng)營(yíng)者。福建省消委會(huì)特地收集、匯總、擇取了100個(gè)具有典型性和指導(dǎo)性的案例分類編輯成冊(cè)《福建消費(fèi)維權(quán)100個(gè)案例評(píng)析》，力圖通過(guò)“以案釋法”的方式，為消費(fèi)者提供切實(shí)可行的維權(quán)提示和案例指引，同時(shí)營(yíng)造好安全放心的消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。

消費(fèi)維權(quán)無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。面對(duì)消費(fèi)者的投訴，福建省消委會(huì)始終秉承“消費(fèi)維權(quán)即是民生”的理念，以當(dāng)好“娘家人”“代言人”“撐腰人”為己任，調(diào)解消費(fèi)糾紛，化解消費(fèi)矛盾，全力為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。特別是新《消法》實(shí)施以來(lái)，福建省消委會(huì)不僅認(rèn)真處理好每一件消費(fèi)投訴，解決好每一個(gè)消費(fèi)者的問(wèn)題，而且堅(jiān)持典型案例的點(diǎn)評(píng)、分析及總結(jié)工作，并做到典型案例每季度一發(fā)布，每年度一總評(píng)，舉一反三，不斷加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。

據(jù)悉，該書中100個(gè)典型案例內(nèi)容涉及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫w了當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題，如汽車消費(fèi)欺詐、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被騙、食品安全問(wèn)題、預(yù)付款糾紛、個(gè)人信息保護(hù)、天價(jià)漫游費(fèi)、家裝商家報(bào)價(jià)出爾反爾、校外教育培訓(xùn)退款難、保險(xiǎn)遭遇拒賠、未成年人巨額充值網(wǎng)游維權(quán)難等。

福建省消委會(huì)負(fù)責(zé)人薛承楓表示，希望通過(guò)《福建消費(fèi)維權(quán)100個(gè)案例評(píng)析》一書，進(jìn)一步幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)，提升依法維權(quán)能力和水平，同時(shí)督促生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，共同創(chuàng)建健康和諧、充滿活力的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，助力推動(dòng)福建省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)趕超，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。(張文章)

關(guān)鍵詞： 福建 消費(fèi)維權(quán) 案例 消費(fèi)者