為充分發揮典型案例對保護消費者權益的示范和引領作用，弘揚社會主義核心價值觀，維護公平正義，保護消費者合法權益，促進市場誠信，震懾不法經營者。福建省消委會特地收集、匯總、擇取了100個具有典型性和指導性的案例分類編輯成冊《福建消費維權100個案例評析》，力圖通過“以案釋法”的方式，為消費者提供切實可行的維權提示和案例指引，同時營造好安全放心的消費環境和營商環境。

消費維權無小事，一枝一葉總關情。面對消費者的投訴，福建省消委會始終秉承“消費維權即是民生”的理念，以當好“娘家人”“代言人”“撐腰人”為己任，調解消費糾紛，化解消費矛盾，全力為消費者權益保駕護航。特別是新《消法》實施以來，福建省消委會不僅認真處理好每一件消費投訴，解決好每一個消費者的問題，而且堅持典型案例的點評、分析及總結工作，并做到典型案例每季度一發布，每年度一總評，舉一反三，不斷加強消費教育和消費引導，提升消費者維權意識。

據悉，該書中100個典型案例內容涉及人們日常生活的方方面面，涵蓋了當前消費維權熱點問題，如汽車消費欺詐、網絡購物被騙、食品安全問題、預付款糾紛、個人信息保護、天價漫游費、家裝商家報價出爾反爾、校外教育培訓退款難、保險遭遇拒賠、未成年人巨額充值網游維權難等。

福建省消委會負責人薛承楓表示，希望通過《福建消費維權100個案例評析》一書，進一步幫助消費者掌握消費知識，增強依法維權意識，提升依法維權能力和水平，同時督促生產者、經營者不斷規范經營行為，共同創建健康和諧、充滿活力的消費市場環境，助力推動福建省經濟高質量發展落實趕超，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。(張文章)

關鍵詞： 福建 消費維權 案例 消費者