小紅書近日發(fā)布站內(nèi)公告顯示，針對(duì)虛假醫(yī)美內(nèi)容的專項(xiàng)治理“臻美行動(dòng)”上線兩個(gè)月來(lái)，共下架違規(guī)醫(yī)美筆記7626篇，發(fā)現(xiàn)并封禁異常賬號(hào)4891個(gè)。接下來(lái)小紅書將進(jìn)一步升級(jí)治理行動(dòng)，通過(guò)AI技術(shù)巡查、人工核查以及消費(fèi)者舉報(bào)等全渠道方式強(qiáng)化治理實(shí)效，持續(xù)加大對(duì)醫(yī)美內(nèi)容黑灰產(chǎn)的打擊力度。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高，關(guān)注“顏值”逐漸成為一種潮流，帶動(dòng)醫(yī)療美容行業(yè)迅速崛起。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)醫(yī)療美容用戶規(guī)模達(dá)1520萬(wàn)人，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3150億元(2015年時(shí)僅為870億元)。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，醫(yī)美內(nèi)容作為創(chuàng)作者、用戶分享交流的熱門話題，已發(fā)展成為內(nèi)容社區(qū)和平臺(tái)生態(tài)的重要組成部分。然而與此同時(shí)，一些虛假的醫(yī)美內(nèi)容在社區(qū)和平臺(tái)上充斥泛濫，并伴隨虛假賬號(hào)、刷量等黑灰產(chǎn)操作，對(duì)用戶形成誤導(dǎo)甚至欺騙，背后往往涉及“黑醫(yī)美”利益鏈，可能給消費(fèi)者造成更嚴(yán)重的損失。

有鑒于此，小紅書發(fā)起針對(duì)虛假醫(yī)美內(nèi)容的專項(xiàng)治理行動(dòng)，以平臺(tái)之力對(duì)虛假賬號(hào)、虛假宣傳、刷量等黑灰產(chǎn)操作及“黑醫(yī)美”利益鏈進(jìn)行打擊，體現(xiàn)了平臺(tái)企業(yè)履行監(jiān)管責(zé)任和治理責(zé)任的主動(dòng)作為。這反映了一個(gè)基本的邏輯關(guān)系：平臺(tái)企業(yè)作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的“樞紐”，對(duì)維護(hù)平臺(tái)內(nèi)創(chuàng)作者、經(jīng)營(yíng)者、用戶(消費(fèi)者)等多方合法權(quán)益，平衡多方關(guān)系并構(gòu)建和諧健康的平臺(tái)生態(tài)承擔(dān)主體責(zé)任、第一責(zé)任，其中最關(guān)鍵的就是要打擊違法違規(guī)行為，有力遏制、圍剿虛假內(nèi)容、黑灰產(chǎn)操作及相關(guān)利益鏈。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、內(nèi)容社區(qū)而言，產(chǎn)品創(chuàng)新與監(jiān)管履職之間非但不構(gòu)成矛盾，反而應(yīng)當(dāng)相輔相成、相得益彰。鼓勵(lì)創(chuàng)作者在內(nèi)容社區(qū)分享與醫(yī)美有關(guān)的真實(shí)的體驗(yàn)、科學(xué)的觀點(diǎn)和理性的態(tài)度，這些內(nèi)容對(duì)用戶有較高的參考價(jià)值，這種產(chǎn)品創(chuàng)新構(gòu)成了內(nèi)容社區(qū)的特色，同時(shí)也對(duì)內(nèi)容社區(qū)的監(jiān)管履職能力提出了更高的要求。平臺(tái)的監(jiān)管履職能力必須與產(chǎn)品創(chuàng)新能力相匹配，前者的底線是不能落后于后者，正常情況下更應(yīng)當(dāng)領(lǐng)先于后者，才能有力有效遏制違法違規(guī)內(nèi)容與行為，維護(hù)積極健康的平臺(tái)、社區(qū)生態(tài)環(huán)境。

除依法打擊違法違規(guī)行為，遏制虛假內(nèi)容、黑灰產(chǎn)操作及相關(guān)利益鏈，平臺(tái)履行監(jiān)管、治理主體責(zé)任還要在“立”上下功夫。一方面，要優(yōu)化整合多渠道、多元化資源，為平臺(tái)、社區(qū)打造更優(yōu)質(zhì)、豐富的內(nèi)容生態(tài)，用更多真實(shí)、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容擠壓、封堵虛假內(nèi)容空間。小紅書表示將引入專業(yè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和權(quán)威醫(yī)美專家，進(jìn)一步健全醫(yī)美內(nèi)容審核，為用戶了解醫(yī)美提供更多內(nèi)容和視角，如此“強(qiáng)監(jiān)管+優(yōu)服務(wù)”頗值得期待。

另一方面，平臺(tái)履行監(jiān)管、治理主體責(zé)任，還應(yīng)當(dāng)與其他相關(guān)主體履責(zé)全面結(jié)合。虛假醫(yī)美損害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題備受社會(huì)關(guān)注，衛(wèi)生健康、網(wǎng)信、公安等職能部門應(yīng)當(dāng)聞風(fēng)而動(dòng)，以平臺(tái)治理為線索深入調(diào)查，依法嚴(yán)懲違法違規(guī)行為。平臺(tái)、社區(qū)用戶對(duì)虛假醫(yī)美內(nèi)容也要提高警惕，通過(guò)正當(dāng)渠道投訴舉報(bào)、助力調(diào)查，積極行使作為用戶的監(jiān)督、治理責(zé)任。

以平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管治理為“樞紐”，各方協(xié)同最大化發(fā)揮治理合力，定能打造一個(gè)干凈清朗、高質(zhì)量發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)。(趙姜)

關(guān)鍵詞： 小紅書 醫(yī)美筆記 異常賬號(hào) 虛假醫(yī)美