據(jù)上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息,近日,科勒(中國)投資有限公司因在2020年2月至2021年3月期間未經(jīng)消費者同意擅自在門店安裝攝像設(shè)備抓取人臉信息,違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,被上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款50萬元,并責(zé)令改正。
通報顯示,經(jīng)查明,科勒衛(wèi)浴于去年2月25日從萬店掌公司購買攝像設(shè)備等軟硬件系統(tǒng),安裝在科勒衛(wèi)浴的經(jīng)銷商門店。截至今年3月15日,科勒衛(wèi)浴全國222家門店安裝了565臺萬店掌攝像頭,科勒衛(wèi)浴向萬店掌支付了99萬余元。
萬店掌提供的攝像設(shè)備會自動抓取到店人員的人臉信息,并通過軟件系統(tǒng)將收集到的人臉信息圖片上傳至萬店掌租用的阿里云服務(wù)器,再經(jīng)過算法計算篩除門店員工及重復(fù)進(jìn)店的顧客,達(dá)到去重目的。科勒衛(wèi)浴門店據(jù)此來精準(zhǔn)統(tǒng)計客流,方便制定銷售政策。
但是,科勒衛(wèi)浴使用人臉識別攝像頭抓拍消費者人臉信息時,并未取得消費者的明示或授權(quán)。在央視“3·15”晚會曝光前,科勒衛(wèi)浴共抓取了220萬余條人臉信息。執(zhí)法人員查明,這些攝像頭收集到的人臉信息均存儲在萬店掌租賃的阿里云服務(wù)器上,科勒衛(wèi)浴無法下載,僅使用這些數(shù)據(jù)來精準(zhǔn)計算門店有效客流,未將消費者個人信息用于商業(yè)交易,無違法所得。
以人臉識別為代表的個人生物信息識別應(yīng)用野蠻生長,不過在7月28日,最高人民法院已發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》,《規(guī)定》自2021年8月1日起施行。
《規(guī)定》第2條至第9條主要從人格權(quán)和侵權(quán)責(zé)任角度明確了濫用人臉識別技術(shù)處理人臉信息行為的性質(zhì)和責(zé)任。其中,第2條規(guī)定了侵害自然人人格權(quán)益行為的認(rèn)定,針對今年“3.15晚會”所曝光的線下門店在經(jīng)營場所濫用人臉識別技術(shù)進(jìn)行人臉辨識、人臉分析等行為,以及社會反映強烈的幾類典型行為,該條均予以列舉,明確將之界定為侵害自然人人格權(quán)益的行為。(記者何璐詩)
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