近日，消費者吳女士冒著大雨來到射陽縣消費者協會，對射陽消協熱心為消費者解憂維權表達感激之情。

據悉，2021年4月30日，吳女士在射陽縣城看到某美容院祛斑美容的宣傳廣告后，遂與其達成交納服務費用8800元祛除面部雀斑的協議，吳女士投訴稱：美容院當時承諾首次交納服務費8800元，后期服務時只需要不多的產品費用，服務中美容院使用臉部生物酶及納米技術，保證祛除吳女士臉部雀斑不復發。吳女士在接受服務過程中，該店服務人員對其面部雀斑進行處理后，導致吳女士十多天未能正常上班。服務人員還以需要添補新的美容產品為由，不斷更換美容藥物產品，要求吳女士交納購買美容產品費用，經過近三個月的美容護理，添補了12次產品，吳女士花費近16000元，可是，面部雀斑依然存在，沒有任何效果，至于后期護理還需要多少錢購買美容產品更是未知數。吳女士意識到自己禁不住美容院的哄騙，陷入了對方設計的“美容陷阱”。吳女士找美容店理論，但店長堅持說治療時間還未到，繼續幫她治療護理肯定能去除面部雀斑，不同意退還費用。在朋友提醒下，7月31日，吳女士來到射陽消協投訴，請求幫助。

射陽消協受理投訴后，對該美容院的營業執照經營范圍、所使用美容產品的備案注冊及檢驗合格情況、產品來源進行了查證，并檢查了明碼標價情況，發現該美容院對收費項目及服務內容沒有明確公示，并且沒有在經營場所醒目位置公布提供護膚美容的服務項目、服務內容及價格等，與商品和服務實行明碼標價的規定不符合，侵害了消費者合法權益。

經調解，美容院意識到自己在祛斑美容宣傳時存在過錯，主動對收費項目及服務內容印冊公示，并接受消協調解建議;吳女士也同意對美容院已消費的美容產品及人員服務給予補償，最終美容院退回吳女士10000元。 (姜勤章)

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