近日，準備9月份去旅游的游客王小姐在網上查詢當地酒店時覺得很疑惑，明明是同一時間、同一家酒店，但房間定價差異卻不統一，而即便是在同一個在線預訂平臺上，不同進駐商家的報價也不一樣，這讓王小姐一時間不知道優選哪個渠道預訂。據了解，如今可以提供酒店預訂服務的平臺和渠道很多，預訂酒店還是需要看清商家資質和條款。

為何同一時間入住同一酒店

報價會不一樣?

據了解，除了酒店的官方預訂渠道之外，不少酒店還與旅行社、在線旅游預訂平臺、代理商有合作。而這些酒店合作商都會在酒店給批發商的定價基礎上，自行制定面市的房間價格，因此也就造成了線上酒店房間價格不統一的情況。

一般來說，酒店合作商的定價差異不大，但如果遇到第三方代理亂報價，而游客在預訂時又沒有貨比三家的話，很容易造成糾紛。

對“天價房”上海這樣出招

近日，上海市旅游行業協會發布了《上海市酒店價格誠信自律公約》，從行業自律、價格波動、價格爭議處置三個方面規范酒店價格行為。該公約是在上海市文化旅游局的指導下出臺的，主要針對酒店客房市場上“天價房”、游客投訴維權困難等問題尋求解決方案。

在這之中，公約對價格異常波動提出了具體措施，要求在線旅游平臺健全完善酒店客房價格異常波動預警機制，及時提醒相關經營者為旅游消費者提供價格合理的客房，在市場競爭中獲取合法利潤，同時要求酒店企業要密切關注不同客房銷售渠道價格波動，如發現市場價格異常，可以及時向相關經營主體及有關部門反映。

記者了解到，上海出臺了這項公約，就是針對類似的糾紛推出的。近日，有游客到上海旅游，在某平臺預訂了某酒店的外灘景觀客房，價格為9559元一晚。而辦理入住后，發現在賓客登記表格上的價格僅為2980元/晚，中間足足差了6579元。對此，游客要求退款，但酒店表示價格是平臺定價，平臺表示酒店房價是第三方代理制定，對于這類房價糾紛的責任認定出現分歧。

對此，公約要求對消費者提出的酒店價格問題投訴，酒店企業、在線旅游平臺、旅行社等經營主體做到迅速響應、及時處置，并鼓勵在線旅游平臺逐步試點完善先行賠付制度，從機制上杜絕“踢皮球”問題。

透明預訂不僅靠行業自律

為杜絕“天價房”，上海市旅游行業協會倡導多方面尋求解決方案，其中很重要的一點是對不同經營主體提出自律要求，要求酒店企業嚴格履行明碼標價，堅決抵制利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者的行為。

對于游客來說，除了期待行業自律、加強自身監管外，對酒店價格制定規則也要有大致的了解。雖然一些在線旅游預訂平臺的會員會比較傾向于在平臺上進行預訂，但也建議在預訂酒店時，可先在酒店官網了解酒店的大概價格，再進行比較篩選。(記者陳薇薇)

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