花高價買的冰箱是廣告機?9月28日，有網友爆料稱自己購買的某品牌帶屏冰箱一直推送購物廣告信息，且廣告無法關閉，即使開通會員也不行。智能冰箱顯示屏強制推送廣告是否合理?9月29日，揚子晚報/紫牛新聞記者聯系到上海大邦律師事務所丁金坤律師。他認為，消費者在購買冰箱后，只要連上網就會被推送廣告，無論廣告能否被關閉，商家的這種行為都屬于捆綁銷售，強制交易，侵犯了消費者的自主選擇權。

網友爆料

花高價買來“廣告機” 一直在推送購物信息

9月28日，有網友爆料稱自己購買的云米帶屏冰箱一直推送購物廣告信息，而且廣告無法關閉，即使開會員也不行。爆料信息一經發出就引來熱議，并在短時間內沖上微博熱搜，很多網友留言：“連冰箱都有廣告了?”“買個冰箱還要開會員?”

針對此事，有媒體聯系云米客服，客服人員回應稱，廣告無法自行關閉，只要冰箱大屏連上網就會彈出廣告頁面。如果想要關閉廣告，可以向客服反饋具體信息，技術人員會進行處理解決。

公司回應

“屏幕有按鈕標識，廣告可以一鍵關閉”

9月28日晚，佛山市云米電器科技有限公司通過官方微博“@云米全屋互聯網家電”發布聲明。聲明稱：“云米大屏冰箱推送的廣告，在屏幕右上角一直有明顯的‘關閉廣告’按鈕，用戶可以點擊一鍵關閉。”

聲明也對此前客服向媒體回復的情況進行回應：對溝通過程中的誤解深表歉意，并將持續加強客服培訓和提高管理服務水平。聲明同時稱，個別不實信息中的產品圖片并非云米產品。

9月29日下午，揚子晚報/紫牛新聞記者多次嘗試聯系佛山市云米電器科技有限公司，但電話始終無人接聽。隨后，記者與云米旗艦店淘寶客服聯系。該客服告訴記者：“大屏冰箱推送的廣告，在冰箱屏幕的右上角有‘關閉廣告’按鈕的標識，點擊可以關閉。”

當記者詢問能否不讓冰箱推送廣告時，該客服遲遲未給出正面回應，只是不停地發送文字：“云米對此高度重視，并已在云米官方微博上發布聲明。云米對廣大消費者、媒體等各方的關注和監督表示衷心的感謝。”

律師解讀

冰箱顯示屏推送廣告屬于捆綁銷售

那么，智能冰箱顯示屏推送廣告是否合理?是否侵犯了消費者的合法權益?揚子晚報/紫牛新聞記者聯系到上海大邦律師事務所丁金坤律師。

丁金坤表示，消費者買的是智能冰箱，而不是推送的廣告，廣告與冰箱也不相關。消費者在購買冰箱后，只要連上網就會被推送廣告，無論廣告能否被關閉，商家的這種行為都屬于捆綁銷售，強制交易，侵犯了消費者的自主選擇權。他進一步闡述道，《消費者權益保護法》第9條規定“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”

丁金坤告訴記者，消費者與商家是買賣合同關系，商家搭售了不相關的廣告，影響了消費者對冰箱的使用，而且礙眼，故該廣告屬于有害給付，是一種違約行為。《民法典》第582條規定“履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。”消費者可以憑此維權。

他認為，對于廠家在冰箱出廠時候就附上推送的廣告行為，法律法規應該予以干預，不許搭售此種廣告。日后修改《消費者權益保護法》時，可以針對性增加禁止附加不相關功能產品的條款，以保護消費者的合法權益。(見習記者 孫慶云 閆春旭)

關鍵詞： 智能冰箱顯示屏 推送廣告 一鍵關閉 合法權益