愛美之心人皆有之。生完孩子之后，女性們多少都可能會留下一些妊娠紋，影響美觀，而部分美容院就針對女性的這種愛美心理，各種套路層出不窮。

據消費者張女士介紹，今年5月26日，她在浙江省臺州市椒江區的一個妊娠紋修復中心，購買了妊娠紋的消除治療并支付了1萬元。商家承諾3次治療之后就會有明顯效果，并承諾在3個月內能完成修復，無效果將全額退款。而如今已治療3個月，張女士并沒有發現妊娠紋有明顯變化，于是聯系商家要求退款。商家卻出具合同表示重癥患者需要6個月以上治療，且并不承認當時的約定。張女士對此不認可，尋求椒江區消保委的幫助。

接到投訴后，椒江區消保委工作人員多次與張女士和該修復中心店長聯系，了解具體情況，約定時間組織現場調解。經了解，去除妊娠紋的流程較多，使用的儀器、治療的時間也有變化，張女士從5月底到現在，一直配合店內流程，然而3個多月的時間過去了，張女士認為目前的效果微乎其微。店長認為，剛開始的時候是有效果的，后期不太明顯。因雙方各執一詞，針對應退還金額上的爭議，經消保委工作人員多次協調，雙方達成和解意見，并簽訂退款協議書。

妊娠紋又稱“膨脹紋”，是懷孕時的一種妊娠反應，主要是因為的孕期雌激素和雄激素分泌不平衡所導致的，致使色素加重加深，造成的皮膚底層色素沉積，因此會形成各種顏色不同的孕紋。另一方面，由于孕期胎兒生長過大，使腹部變大，導致皮膚拉伸變薄，一但膨脹的幅度超過皮膚的限制，皮膚彈性纖維和膠原纖維斷裂，皮膚出現不同程度的斷裂和損傷，也就形成了妊娠紋。換句話說，妊娠紋并不是單純說的“紋路”那么簡單，而是在皮膚根本上的損傷。

此案中，在有無效果上可根據雙方的約定來進行認定，比如妊娠紋消除的比例以及需要的治療期是否符合約定。如果張女士有證據證明其按照修復中心的要求做了修復，身上的妊娠紋并沒有達到相應的效果，則可以要求退費，而如果達到了相應的階段效果，則不能退費。

椒江區消保委提醒廣大消費者，要謹慎選擇美容服務機構，對其資質和口碑要進行全面地了解。對于成立時間過短、受過行政處罰、有過糾紛訴訟的，企業進入、退出市場頻次高、時限短的機構，要謹慎選擇。

要謹慎選擇美容網貸，理性評估風險，慎重簽約下單。消費者要理性認識自身經濟狀況、還款能力，選擇有資質、有信譽的合規貸款機構，仔細核算日利息、月利息、年利息，以及相應的逾期利息，準確了解無力還貸面臨的征信風險。簽訂網貸合同時，不要輕率地假手他人操作，合同要明確貸款額度、還款期限、利息計算、逾期責任等。

要明確自身美容需求與對方美容服務是否匹配，不能一時沖動消費。消費者對自身美容需求要準確定位，知曉美容項目名稱、大致流程、暗含風險。對于醫療美容，要了解服務商是否具有醫療美容資質，是否獲得醫療美容機構許可證;為自己實施醫療美容的行醫人員真實姓名、是否持有醫師執業資格等。

要簽訂項目明確、內容詳細、權利義務對等的合同，并及時保留相關證據。對美容項目名稱、持續時間、服務次數、單價、總價、美容效果、效果達成與否確認標準、違約責任承擔、退費情形描述等有明確約定。同時，在美容服務前后均拍攝雙方認可的照片與視頻，便于效果比對與責任追溯，并妥善保留付款憑證和消費記錄。(鄭鐵峰)

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