“雙11”即將來(lái)臨，各大電商平臺(tái)紛紛開(kāi)始預(yù)售。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，10月26日，湖南益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)切記“六要”。

選擇要謹(jǐn)慎。網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)度高的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店，認(rèn)真查看其在顯著位置公示的證照信息，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，要警惕不法分子渾水摸魚(yú)詐騙錢(qián)財(cái)。

消費(fèi)要理性。要理性看待所謂的“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”“巨惠特賣(mài)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，不輕信“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等促銷(xiāo)信息，避開(kāi)低價(jià)“陷阱”，按需購(gòu)買(mǎi)，不盲目攀比，不沖動(dòng)消費(fèi)。

規(guī)則要讀懂。商家促銷(xiāo)規(guī)則復(fù)雜繁瑣，要充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等，避免因錯(cuò)誤理解造成損失，或者被商家的語(yǔ)言游戲所欺騙。

付款要小心。付款要小心。消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，對(duì)通過(guò)朋友圈、微博、直播等開(kāi)展的商品銷(xiāo)售活動(dòng)，不要私加微信線下交易，不接收和打開(kāi)陌生人通過(guò)聊天工具等發(fā)送的不明鏈接，保護(hù)好自己的銀行賬號(hào)信息，防止財(cái)產(chǎn)損失。

憑證要保留。注意收集和保存購(gòu)物證據(jù)，如聊天記錄、購(gòu)物頁(yè)面截圖、促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳頁(yè)面截圖等，妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證，為后期維權(quán)提供保障。

維權(quán)要及時(shí)。如消費(fèi)后遇到問(wèn)題，要立即申請(qǐng)退款，然后通過(guò)客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，提請(qǐng)平臺(tái)商家客服介入調(diào)解，如糾紛依然不能解決，應(yīng)盡早撥打平臺(tái)或賣(mài)家當(dāng)?shù)氐?ldquo;12315”電話(huà)進(jìn)行投訴舉報(bào)，防止因“雙11”期間物流時(shí)間較長(zhǎng)而影響了時(shí)限。

益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局同時(shí)敬告電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，要嚴(yán)格按照《電子商務(wù)法》要求落實(shí)好相關(guān)主體責(zé)任，要公示促銷(xiāo)期限、方式和規(guī)則;規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法;遵守“七日無(wú)理由退貨”等法規(guī)。平臺(tái)內(nèi)店鋪及其它電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得搞價(jià)格欺詐行為;不得以次充好;不得銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī)禁止銷(xiāo)售的食品;不得進(jìn)行虛假宣傳;不得進(jìn)行野生動(dòng)植物及其制品非法交易行為;不得銷(xiāo)售“長(zhǎng)江禁捕”“特供專(zhuān)供”“軍需軍品”標(biāo)識(shí)等產(chǎn)品。切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要高度重視消費(fèi)者投訴，及時(shí)妥善處理。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將開(kāi)展針對(duì)性的監(jiān)測(cè)、監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將依法嚴(yán)厲處罰。(李鳳嬌 記者 余知都)

關(guān)鍵詞： 商家促銷(xiāo)規(guī)則 復(fù)雜繁瑣 不明鏈接 陌生網(wǎng)站