今年“雙11”已于10月20日開啟預售，前日迎來第一波尾款支付。對于很多人來說，“雙11”是一年一度的消費狂歡。然而，隨著大家消費習慣的改變，以及消費的便利度正在不斷拓寬拓深，已經有很大一部分群體開始拒絕湊熱鬧，變得更加理性。

“不買三姐妹”拒絕湊熱鬧

曹女士、余女士和鮑女士是近十年的鄰居，也是朋友。

在上周末的聚會中，當大家都在討論今年“雙11”購物車里加購了什么時，她們三人卻無一例外地露出尷尬笑容。因為“雙11”對他們來講毫無吸引力，和那些買到破產的姐妹們不同，周圍的朋友笑稱她們是“不買三姐妹”。

“我從來就沒在‘雙11’買過東西，一次都沒有。1982年出生的曹女士非常喜歡網購，但從不在“雙11”買。“一是覺得物流難得等，還有就是感覺便宜不了多少，有的還先漲后降，更不想去湊熱鬧了。”

曹女士很不習慣這種購物方式，“又要預售又要加購，又是先付定金再付尾款，反而看不清楚這個東西到底多少錢了，還費時間費精力。”

1981年出生的余女士同樣是因為感覺時間苛刻，規則太復雜而被“勸退”。

“我有兩個小孩，平時經常都在網購，唯獨‘雙11’不買。”余女士要上班，回家還要照顧孩子，全家人的作息時間最晚不超過11點就要睡覺，“要我熬夜等到12點去搶購，還要拼網速，我做不到。”

此外，復雜的計算規則也讓她頭疼，“‘雙11’更像饑餓營銷。”在余女士看來，現在購物渠道多，平時買也有很多活動，選擇很多，沒必要搞得像要“搶”似的。

40歲的鮑女士則是因為此前一次不愉快的購物體驗，堅定地放棄了“雙11”。

鮑女士回憶，很多年前她熬夜在“雙11”，花了100多元給女兒買了一件羽絨服，“誰知道過了很久也沒發貨，店主才說缺貨讓我退款。”從此以后，她再也不在“雙11”湊熱鬧了。

消費習慣正在改變

在“雙11”購物，真的能撿到便宜嗎?

記者以同一款染發劑為例做了對比。10月30日顯示，在某電商平臺，該款染發劑標價89元，如果是“雙11”活動期購買打折下來是68.02元。然而，也就在同一天，在另外一個平臺，該款染發劑直接69元當天就可以買到。

再以一款清潔面膜為例，“雙11”活動期間價格是315元，只是贈送了146元的禮品;同一天，在另一個平臺，同款面膜價格是228元，贈送118元的禮品。

一位消費者就向記者直言：“買是覺得新鮮，不買則是發現套路太深。”她表示，每年的玩法不一樣，算起來費時費力，還比平時貴，而且到貨也慢，“還有一個原因就是，每次都會買一堆不必要的東西。”

網經社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆企業管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠認為，現在看“雙11”越來越平淡了，它作為一種促銷的手段，電商促銷的手段現在也呈越來越遞減的趨勢，已經沒有原來突出的效果了。現在來看，隨著一些消費習慣、消費方式的改變，大家也不再把這種自動購買作為一種主要的購物方式。

“消費者已經適應了網絡購物節的種種便利性，所以除非‘雙11’的網絡購物力度大，玩法簡單，套路少一些，基本上吸引力也不是那樣的大了。”某營銷專家認為，12年算是一個長周期了，消費者經過十幾年的網絡購物節熏陶，新老網民交替已經非常明顯：老網民是否還在關注這個網絡購物節，新網民對于這個網絡購物節是否興趣盎然，這些都是值得關注的方面。因此今年網購節的預售提前，也正是基于這種微妙的市場呈現。

此外，線上活動熱火朝天，線下的商家也不逞多讓，借著“雙11”同樣舉辦各種各樣的優惠活動，以此吸引消費者。

提醒

“尾款人”

要看清消費規則

如今各大電商平臺玩法不斷升級，一些商家通過預付定金直減的活動，消費者提前支付定金，如未支付尾款則定金不退。一些消費者對此了解不足，因而常常伴隨著定金糾紛。

記者注意到，今年“雙11”已于10月20日開啟預售，11月1日迎來第一波尾款支付。

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務所馬愷濃律師表示：預售通常需分兩筆付款，分頭款和尾款，很多商家標注如不支付尾款，則已支付的頭款拒不返還，這有可能侵害到消費者的合法權益。如果平臺內經營者無任何損失，其已收到的頭款可能構成不當得利，消費者可要求返還。

另外，前兩天長三角消保委聯盟為各位“尾款人”準備了一份“雙11”消費提示。建議消費者按需購買，提前做好規劃，明確預售定金和尾款支付規則。對于預付定金后不想要的商品，可主動和商家協商能否直接退定。如果不能，則需要支付尾款后再申請整單退款。否則，商家可能會以預售定金不退為由，拒絕退定申請，造成定金損失。

網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師表示，先了解優惠規則再消費，以免因規則不明影響消費體驗。盡量選擇規則完善的購物平臺和資質齊全、信譽良好的商家購物，即使商家不愿意配合售后，平臺會為消費者提供基礎保障。除此以外，也可以聯系所在地消委會組織或撥打12315反映情況。

馬愷濃律師表示，根據貨物的性質，不同種類貨品可使用的滿減優惠不同，可能存在“300-30”“200-20”等多種滿減優惠，且各類優惠分別計量，不能互通。消費者應在網購時注意平臺優惠種類，以及平臺優惠可否與商家優惠及其他種類優惠共同使用，盡最大可能維護自身權益。

還有評論認為，要杜絕忽悠，除了消費者自己注意，同樣需要監管部門的努力。比如，對電商價格進行實時監測，動態掌握商家價格欺詐、虛假折扣的證據，依據監測結果對不良商家進行處理，加大執法威懾力等。(記者 談書)

關鍵詞： 消費習慣 雙11購物 計算規則 饑餓營銷