在強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷、推進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的政策信號(hào)下，今年的“雙11”呈現(xiàn)哪些特征?百度App昨日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”搜索熱度穩(wěn)步上漲，全民消費(fèi)風(fēng)格趨于理性，青睞的電商渠道日益多元;投訴搜索下降12%，國(guó)貨搜索熱度創(chuàng)近年最大漲幅。
13歲的“雙11”依然備受消費(fèi)者關(guān)注。大數(shù)據(jù)顯示，“雙11”搜索熱度穩(wěn)步上漲25%，可驗(yàn)證其生命力旺盛。具體來(lái)看，美妝護(hù)膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費(fèi)方向的增長(zhǎng)拉動(dòng)了購(gòu)物需求，其中美妝護(hù)膚搜索熱度增長(zhǎng)46%位列第一。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷的政策正在加速推進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的選擇反映了政策影響之下電商行業(yè)的變化。大數(shù)據(jù)顯示，同比2020年電商平臺(tái)頭部效應(yīng)減弱，新興電商平臺(tái)崛起。淘寶與京東仍處在第一梯隊(duì)，但搜索熱度比例均有不同程度的下滑。與此同時(shí)，抖音、快手等短視頻平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。電商格局變遷，意味著用戶有著更多的選擇。
經(jīng)驗(yàn)多了，選擇多了，消費(fèi)者對(duì)“雙11”的態(tài)度從狂熱轉(zhuǎn)向理性，更傾向于結(jié)合實(shí)際需要進(jìn)行消費(fèi)決策。大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，同比去年比價(jià)網(wǎng)站相關(guān)搜索增長(zhǎng)了28%，而退換貨規(guī)則相關(guān)的搜索則減少了10%。今年“雙11”熱搜中體現(xiàn)了不少網(wǎng)友的冷靜觀察，“雙11買(mǎi)東西真的比平時(shí)便宜嗎”“雙11防套路指南”等問(wèn)題相繼入榜。(記者 陳姝)
關(guān)鍵詞： 搜索熱度 消費(fèi)風(fēng)格 電商渠道 國(guó)貨搜索熱度
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