把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，廣東佛山在全省乃至全國(guó)率先實(shí)施多項(xiàng)舉措，打造放心消費(fèi)環(huán)境的高地。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）顯示，佛山綜合得分排名全國(guó)第六位，連續(xù)三年保持廣東第一。日前，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局在佛山召開(kāi)研討會(huì)，全國(guó)多個(gè)省市的市場(chǎng)監(jiān)管部門代表，對(duì)佛山放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)成效予以高度肯定。

【資料圖】

作為廣東經(jīng)濟(jì)體量第三城，佛山正以實(shí)際行動(dòng)促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需，有效助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年1-4月，佛山消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)回暖，其中家具類、建筑及裝潢材料類銷售額分別增長(zhǎng)36.2%、62.8%。

獨(dú)有模式優(yōu)化供給

“雙承諾”單位數(shù)量全省第一

《報(bào)告》顯示，過(guò)去一年來(lái)廣東消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升，省內(nèi)參評(píng)的城市平均得分81.39分，比上一年度提高1.05分，超過(guò)全國(guó)綜合得分。

其中，佛山以綜合得分88.15分排名全國(guó)第六，較2021年上升9名。此次排在佛山前面的5個(gè)城市分別為蘇州、青島、杭州、煙臺(tái)、南京，不乏省會(huì)城市和計(jì)劃單列市；而佛山則高于北上廣深等一眾消費(fèi)體量頭部城市。

讓更多人敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，推動(dòng)內(nèi)需擴(kuò)大，無(wú)疑將為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)好轉(zhuǎn)注入更大動(dòng)力。作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)第一大省，廣東深入推進(jìn)“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”，把創(chuàng)建更多“雙承諾”單位作為重點(diǎn)任務(wù)。“雙承諾”包括“放心消費(fèi)承諾”和“線下無(wú)理由退貨承諾”，意味著商家在產(chǎn)品質(zhì)量、維權(quán)售后等方面作出保證，并以此規(guī)范行為、提升服務(wù)。

這是從供給側(cè)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)今年全省創(chuàng)建目標(biāo)數(shù)量，佛山承擔(dān)了近1/4的任務(wù)量，截至5月底，佛山累計(jì)有10893戶商家成為放心消費(fèi)“雙承諾”單位，總數(shù)連續(xù)兩年位居全省第一。

“商場(chǎng)對(duì)進(jìn)入的貨品進(jìn)行全流程、可追溯管理，消費(fèi)者掃二維碼便知商品來(lái)源和檢測(cè)結(jié)果，符合條件的情況可享受無(wú)理由退貨。”佛山市順德區(qū)大潤(rùn)發(fā)商業(yè)有限公司總經(jīng)理林文正說(shuō)。

除商戶主動(dòng)參與之外，佛山市市場(chǎng)監(jiān)管部門用高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高品質(zhì)，創(chuàng)新推出“先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)+產(chǎn)品評(píng)價(jià)+消費(fèi)維權(quán)保障”的“佛山標(biāo)準(zhǔn)”獨(dú)有模式，并在全省率先推進(jìn)15個(gè)粵菜標(biāo)準(zhǔn)化示范店建設(shè)。當(dāng)前，全市在營(yíng)的488家農(nóng)貿(mào)（批）市場(chǎng)、7家生豬屠宰企業(yè)等眾多食品相關(guān)主體，已在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)食用農(nóng)產(chǎn)品和高風(fēng)險(xiǎn)食品全品類、全覆蓋溯源管理。

體系建設(shè)全國(guó)率先

讓“好環(huán)境”轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)動(dòng)能

總體來(lái)看，近年來(lái)，佛山聚焦機(jī)制建設(shè)、消費(fèi)供給、民生熱點(diǎn)、消費(fèi)引導(dǎo)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作高質(zhì)量發(fā)展，在全省乃至全國(guó)率先實(shí)施多項(xiàng)舉措，具有借鑒意義。

在消費(fèi)端強(qiáng)化權(quán)益保障，佛山著力完善維權(quán)體系，解決民生熱點(diǎn)問(wèn)題。在全國(guó)率先發(fā)布“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)體系”，創(chuàng)建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站596個(gè)。同時(shí)，在全國(guó)率先出臺(tái)《佛山市消費(fèi)者委員會(huì)支持預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)糾紛起訴管理辦法》，指派律師專家顧問(wèn)團(tuán)律師先后免費(fèi)代理教育培訓(xùn)領(lǐng)域的集體訴訟案件4宗，涉及消費(fèi)者多達(dá)264名。

在此基礎(chǔ)上，佛山還注重用教育引導(dǎo)手段，營(yíng)造全社會(huì)共建氛圍。4月25日，“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”系列巡回宣傳活動(dòng)首場(chǎng)走進(jìn)佛山，廣東省（佛山市）普法宣傳消費(fèi)教育基地揭牌成立，基地由廣東省消委會(huì)、佛山市消委會(huì)和佛山市律師協(xié)會(huì)共同創(chuàng)建，是省內(nèi)首個(gè)法律宣傳消費(fèi)教育基地。

消費(fèi)環(huán)境好，提升了人們的消費(fèi)意愿。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，百分制下佛山消費(fèi)者信心得分為85分，較全國(guó)消費(fèi)信心得分高8.51分，反映出當(dāng)?shù)叵M(fèi)信心相對(duì)較強(qiáng)。今年前四個(gè)月，佛山社消零總額穩(wěn)步增長(zhǎng)，突破1200億元大關(guān)，多類型商品銷售額增幅20%-30%。

撰文：華聲宇葉潔純郭子寧

（文章來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)）

關(guān)鍵詞：