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青島新聞網(wǎng)8月22日訊（記者 孫志文）地鐵出入口遇到老人神情焦急、手足無措，青島市公安局地鐵分局遼陽東路站派出所民警秦瀾主動(dòng)上前關(guān)切。得知老人與家人走散，秦瀾通過有限的信息，幫助老人回到家人身邊，獲得周邊乘客的連連稱贊。

8月17日晚上18時(shí)26分，正值地鐵晚高峰。秦瀾在石老人浴場站巡邏時(shí)經(jīng)B1出入口處，見一老人站在扶梯旁神態(tài)焦急，來回踱步，遂主動(dòng)上前詢問。老人稱其女兒去買東西，讓她在地鐵站內(nèi)等候，但從下午5點(diǎn)開始等，卻一直不見女兒，沒有手機(jī)也沒有錢，她與家人無法取得聯(lián)系。

因老人表達(dá)能力有限，溝通并不順暢。秦瀾一邊安撫老人情緒，一邊耐心引導(dǎo)老人說出能夠記住的信息。經(jīng)過不斷研判與排查，民警最終找到其女兒的聯(lián)系方式，并約好地點(diǎn)等待其將老人領(lǐng)回。經(jīng)向其女兒了解詳細(xì)經(jīng)過得知，原來是老人因著急曾經(jīng)離開過等待位置，導(dǎo)致記錯(cuò)匯合地點(diǎn)，女兒也正在周邊焦急地尋找母親。

18時(shí)32分，老人的女兒萬分激動(dòng)地來到相約地點(diǎn)，再三道謝，離開時(shí)頻頻回頭揮手告別，并對地鐵公安一心為民、無私奉獻(xiàn)的公仆精神表示敬意和感謝。

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