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“以前來辦點業務很麻煩，要跑好幾個部門簽字蓋章，現在省事多了，在這個服務大廳里，一次性就辦完了，我們老百姓也不用跑冤枉路了，真好!”8月23日，來到琴臺街道便民服務大廳辦理醫療救助業務的友誼社區居民劉麗高興地說。

為全面做好營商環境便民服務工作，琴臺街道對便民服務大廳進行了升級改造，按照公開、規范、便民的辦事原則，積極推行“一站式”親情服務，設置群眾休息區，配備雨傘、充氣筒等便民設施，將與群眾生產生活息息相關的服務項目全部進駐便民服務大廳，為群眾提供“一站式辦理、一站式辦結、全天候服務”。

在提升硬件的基礎上，大廳工作人員統一著裝，懸掛工作牌，實行AB崗值班，接受群眾咨詢和監督。同時將有訴即辦流程圖、服務內容、辦事程序、辦結期限等公開告知，為群眾辦理業務提供全程服務，真正做到方便群眾、服務群眾。

“下一步，街道將持續優化有溫度的便民服務大廳，全力為廣大群眾提供更優質、更高效、更便民的服務，不斷提升群眾的滿意度。”琴臺街道黨工委書記徐旭光說。(來源：魯山縣委宣傳部 蔡文杰 王明磊)

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