記者從陜西省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)獲悉，近期陸續(xù)接到消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)反映，一些組織或個(gè)人通過(guò)社交及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話、短信、廣告宣傳等方式發(fā)布“代理銀行保險(xiǎn)投訴全額退費(fèi)、退保”信息，誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者，行“非法牟利”及其他違法行為之騙局。省保協(xié)特向廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)布警示信息：該類惡意行為或使保險(xiǎn)消費(fèi)者陷入支付高額代理費(fèi)、喪失原有保險(xiǎn)保障的雙重風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)類似信息，大家應(yīng)提高警惕、切莫輕信。

套路

“惡意代理退保”伎倆看這里

省保協(xié)工作人員介紹說(shuō)，從目前掌握的情況看，從事“惡意代理退保”不法活動(dòng)的人員，主要由個(gè)別離職的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員，個(gè)別代理中介機(jī)構(gòu)人員和涉黑、涉惡團(tuán)伙成員構(gòu)成。其常見的“套路”和手段，主要有以下四種。

首先，是以牟取高額利益為目的，冒充監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司工作人員，或以與監(jiān)管部門合作的名義，打著“專業(yè)保險(xiǎn)維權(quán)”幌子，通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)小視頻平臺(tái)等渠道，向消費(fèi)者發(fā)布“全額退保”虛假信息，煽動(dòng)消費(fèi)者委托其代理“全額退保”事宜。

其次，鼓動(dòng)消費(fèi)者向監(jiān)管部門實(shí)施格式化舉報(bào)投訴，唆使消費(fèi)者向業(yè)務(wù)員“釣魚取證”。

第三，有意阻止消費(fèi)者與監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司直接溝通，試圖切斷消費(fèi)者正常維權(quán)通道，從而騙取客戶高額退保費(fèi)用。

最后則是“圖窮匕見”——通過(guò)選擇性告知、“踩一捧一”的形式，誘導(dǎo)脅迫保險(xiǎn)消費(fèi)者退保后購(gòu)買其推薦的其它理財(cái)產(chǎn)品，甚至是來(lái)路不明的“外國(guó)上市公司股票”，再次牟利。

風(fēng)險(xiǎn)

“惡意代理退保”全程陷阱多

“對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者而言，惡意代理退保全過(guò)程中暗藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。”省保協(xié)工作人員表示，“代理退保”通常要求消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單、電話號(hào)碼等個(gè)人敏感信息，此類信息如果落入不法分子手中，可能被非法利用并遭受損失。

其次，退保使保險(xiǎn)消費(fèi)者失去原有保險(xiǎn)合同的風(fēng)險(xiǎn)保障，再次投保時(shí)面臨等待期重新計(jì)算、年齡增長(zhǎng)帶來(lái)保費(fèi)增加的風(fēng)險(xiǎn)，也可能因?yàn)橄M(fèi)者身體健康狀況、超過(guò)承保年齡等原因被保險(xiǎn)公司拒保，甚至可能因不誠(chéng)信行為被列入保險(xiǎn)承保“黑名單”。

第三，消費(fèi)者需向“惡意全額退保”代理人支付高額的“咨詢費(fèi)”“代理費(fèi)”等費(fèi)用，如不支付，甚至可能遭到黑惡勢(shì)力的騷擾。保險(xiǎn)消費(fèi)者退保后可能被誘騙、脅迫購(gòu)買所謂的“高收益”理財(cái)產(chǎn)品，再次遭受經(jīng)濟(jì)損失。

對(duì)策

認(rèn)準(zhǔn)合法咨詢、維權(quán)途徑

省保協(xié)工作人員提示，大家在保險(xiǎn)消費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)合法途徑。比如，從正規(guī)渠道查詢識(shí)別所接觸保險(xiǎn)公司的統(tǒng)一客服電話、官網(wǎng)、官微、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;行業(yè)協(xié)會(huì)、調(diào)解中心的咨詢電話，以及屬地銀行保險(xiǎn)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)電話，也都是公開可查的，遇事應(yīng)通過(guò)此類正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢和維權(quán)，切勿輕信不法分子的花言巧語(yǔ)，以免落入層層陷阱遭受不應(yīng)有的損失。(記者 劉寧)

關(guān)鍵詞： 惡意代理退保 合法咨詢 維權(quán)途徑 保險(xiǎn)消費(fèi)者