除了監管部門出手,消費者也不要因貪圖便宜而入“坑”

由于搭乘互聯網“快車”,近年來互聯網保險業務獲得快速發展。據中保協數據,2011-2020年互聯網保險總保費實現65%的復合增長率。疫情下,互聯網保險優勢更加凸顯,被認為會迎來爆發式增長。但魚龍混雜野蠻生長的市場現狀,有關互聯網保險的投訴也在快速增長。僅2019年,銀保監會接到互聯網保險消費投訴1.99萬件,同比增長89%,為2016年投訴量的7倍。不僅令公眾利益受到傷害,也使這一新興行業的前景蒙上陰影。

針對互聯網保險的種種亂象,監管部門已經開始重拳出擊。如去年12月,銀保監會消保局曾就“首月0元”等營銷行為,點名通報了安心財險、輕松保經紀等四家機構;去年底出臺的《互聯網保險業務監管辦法》也于今年2月1日起施行,互聯網保險亂象灰色地帶已進一步被壓縮。

然而,半年時間過去了,互聯網保險亂象似乎仍未得到根治。新快報記者注意到,目前仍有部分保險商城違規銷售,在顯著位置以前述違規廣告對產品進行引流。譬如水滴保險商城,目前仍有多款標有“1元首月”的產品在售;輕松保仍在用“首月1元”對其600萬醫療2021產品做宣傳。而這些“套路保險”,往往是消費者頻頻高呼上當的根源。

針對行業仍然存在的亂象,監管部門開始拉網式整飭。8月5日,銀保監會再次向行業下發互聯網保險亂象專項整治工作通知,對銷售誤導、強制搭售與誘導銷售、非法經營等4方面25項問題進行整治。重拳之下,地方銀保監局也開始對互聯網保險亂象出重拳。8月19日,北京銀保監局也開始出臺整治北京地區互聯網保險營銷宣傳的征求意見稿。

但時至今日,不少保險機構依舊還在頂風作案。不禁讓人噓唏,互聯網保險亂象究竟何時能休?

“套路保險”大行其道,想要“解套”卻難上加難。誠然,根治互聯網保險亂象問題,不能只靠監管部門來“堵”,保險機構和消費者都應該認識到,保險玩套路并不保險。譬如保險公司在設計產品時需要更具有群體針對性,不僅要考慮保障范圍,還要考慮到用戶的支付能力,用合適產品進行獲客;保險經紀公司可以改變互聯網營銷策略,以更合規、更精細化且更人性化的服務代替誘導行為。對于消費者來說,也不該輕易地被“首月”的“便宜價格”而蒙蔽了,而應該花心思去研究背后的實際消費,否則將得不償失。

需要特別提醒的是,雖然目前互聯網保險亂象仍未得到根治,但是我們不能就直接給互聯網保險“判死刑”,應該理性看待它的成長。從目前監管形勢上看,監管部門顯然已意識到各類亂象對互聯網保險業務正常發展的危害,特別是銀保監會近日發布的《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》中所列舉的整治內容范圍廣、類別細,幾乎覆蓋到了大部分網民遇到的“消費陷阱”。同時,北京銀保監局的出手整治,也意味著地方銀保監局開始意識到各類亂象對互聯網保險業務正常發展的危害,其他地方監管機構或將陸續跟進,加強嚴監管。相信伴隨專項整治工作的展開,互聯網保險必將迎來又一個春天。(記者劉威魁)

關鍵詞： 互聯網 保險亂象 監管部門 套路保險