8月23日，福建銀保監(jiān)局發(fā)布關(guān)于2021年二季度銀行保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)(以下簡(jiǎn)稱“通報(bào)”)。
二季度，福建銀保監(jiān)局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴691件，其中，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行255件，占投訴總量的36.9%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)154件，占投訴總量的22.3%;非銀機(jī)構(gòu)107件，占投訴總量的15.5%;股份制商業(yè)銀行105件，占投訴總量的15.2%;城市商業(yè)銀行68件，占投訴總量的9.8%;外資銀行2件。
二季度，福建銀保監(jiān)局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴846件，同比下降18.3%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司443件，同比上升83.8%，占投訴總量的52.4%;涉及人身保險(xiǎn)公司403件，同比下降49.2%，占投訴總量的47.6%。
在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴中，理賠糾紛352件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的79.5%;銷售糾紛48件，占比10.8%。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛272件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的61.4%。
在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，銷售糾紛234件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的58.1%;保全糾紛77件，占比19.1%。普通人壽保險(xiǎn)糾紛176件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的43.7%;疾病保險(xiǎn)糾紛81件，占比20.1%。
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