10月27日，重慶市地方金融監管局聯合重慶市公安局、重慶市市場監督管理局、中國銀行保險監督管理委員會重慶監管局發布《關于防范金融領域代理維權風險優化營商環境的通告》，旨在切實保護金融消費者合法權益，打擊不良“代理維權”“代理退保”機構或個人惡意投訴舉報違法行為，維護公平公正誠信的金融市場環境。

當前，不良“代理維權”機構或個人以商務信息咨詢為名或通過微信、論壇、微博、視頻網站等互聯網招攬生意，謊稱可“全額退保退息”“解決個人債務”“征信修復”等，打著“維權”的旗號，要求出具“委托書”，簽訂服務協議，收取定金，并誘導消費者提供身份證、保單信息、銀行卡等消費者個人隱私和敏感信息，向監管部門或信訪部門進行不實以及重復惡意投訴舉報，借以牟取高額代理手續費非法牟利。

《通告》指出，這些不良“維權”行為不僅增加了消費者個人信息被泄露的風險，還貽誤最佳維權時機，導致金融消費者蒙受經濟以及信譽損失，極端情況下還可能致使金融消費者遭遇詐騙。

為此，《通告》指出，監管部門要求金融機構合法合規經營，切實維護消費者合法權益，持續加大金融知識普及宣傳力度，幫助消費者樹立理性的金融消費理念，完善消費者投訴機制與暢通投訴渠道，不斷提高金融消費者滿意度。

同時呼吁金融消費者提升自我保護意識，樹立理性的金融消費理念，通過正規途徑依法理性維護自身合法權益，自覺抵制不良“代理維權”“代理退保”。

對以“代理維權”“代理退保”之名，行侵害消費者合法權益之實的行為，重慶市公安機關、市場監管部門也將依法予以嚴厲打擊，并追究相關機構和個人的法律責任。

據悉，為切實防范我市金融領域不良“代理維權”風險，切實保護廣大消費者合法權益，重慶市保險行業協會、重慶市銀行業協會在主管部門指導下，分別開通了咨詢投訴舉報處理專線023-88812378;023-63661919。(記者 郭欣欣)

關鍵詞： 代理維權 代理退保 金融消費者 惡意投訴舉報