10月27日，重慶市地方金融監(jiān)管局聯(lián)合重慶市公安局、重慶市市場監(jiān)督管理局、中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會重慶監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化營商環(huán)境的通告》，旨在切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，打擊不良“代理維權(quán)”“代理退保”機(jī)構(gòu)或個(gè)人惡意投訴舉報(bào)違法行為，維護(hù)公平公正誠信的金融市場環(huán)境。

當(dāng)前，不良“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)或個(gè)人以商務(wù)信息咨詢?yōu)槊蛲ㄟ^微信、論壇、微博、視頻網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)招攬生意，謊稱可“全額退保退息”“解決個(gè)人債務(wù)”“征信修復(fù)”等，打著“維權(quán)”的旗號，要求出具“委托書”，簽訂服務(wù)協(xié)議，收取定金，并誘導(dǎo)消費(fèi)者提供身份證、保單信息、銀行卡等消費(fèi)者個(gè)人隱私和敏感信息，向監(jiān)管部門或信訪部門進(jìn)行不實(shí)以及重復(fù)惡意投訴舉報(bào)，借以牟取高額代理手續(xù)費(fèi)非法牟利。

《通告》指出，這些不良“維權(quán)”行為不僅增加了消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，還貽誤最佳維權(quán)時(shí)機(jī)，導(dǎo)致金融消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)以及信譽(yù)損失，極端情況下還可能致使金融消費(fèi)者遭遇詐騙。

為此，《通告》指出，監(jiān)管部門要求金融機(jī)構(gòu)合法合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)加大金融知識普及宣傳力度，幫助消費(fèi)者樹立理性的金融消費(fèi)理念，完善消費(fèi)者投訴機(jī)制與暢通投訴渠道，不斷提高金融消費(fèi)者滿意度。

同時(shí)呼吁金融消費(fèi)者提升自我保護(hù)意識，樹立理性的金融消費(fèi)理念，通過正規(guī)途徑依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益，自覺抵制不良“代理維權(quán)”“代理退保”。

對以“代理維權(quán)”“代理退保”之名，行侵害消費(fèi)者合法權(quán)益之實(shí)的行為，重慶市公安機(jī)關(guān)、市場監(jiān)管部門也將依法予以嚴(yán)厲打擊，并追究相關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的法律責(zé)任。

據(jù)悉，為切實(shí)防范我市金融領(lǐng)域不良“代理維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、重慶市銀行業(yè)協(xié)會在主管部門指導(dǎo)下，分別開通了咨詢投訴舉報(bào)處理專線023-88812378;023-63661919。(記者 郭欣欣)

關(guān)鍵詞： 代理維權(quán) 代理退保 金融消費(fèi)者 惡意投訴舉報(bào)