“我孩子裸辭考研失敗了，一年職業空窗期后，他完全喪失了找工作的信心，該怎么辦？”90后小郭的母親著急地找到寶山區首席職業指導師李弘尋求指導幫助。在對小郭一對一指導中，李弘了解到他求職退縮的原因。經過多次交心聊天和探討，小郭逐漸找回信心，最終成功面試入職心儀的企業。

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從業16年，李弘幫助過數千位像小郭一樣在職業路上迷茫無措的求職者。

圖說：李弘（右）在接待來訪者。寶山區供圖

從“菜鳥”到“老法師”，接下沉甸甸的責任

喜歡與人接觸交流、傳遞溫暖快樂的李弘在大學畢業后放棄了熟悉的法律專業，投身公共就業服務領域。簡單的初衷讓她在這個領域一干就是16年。

剛開始，職業指導對于就業工作來說還是新生事物。甚至不少求職者聽到職業指導，抱有抵觸情緒。“我只要找工作，不要和我談這些空的。你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業指導？”失業焦慮的求職者常常把職業指導師當作發泄情緒的對象，給滿懷熱忱的李弘澆上一盆盆冷水。

工作中，每一名來訪者的訴求千差萬別，還有很多“疑難雜癥”。第一次見到咨詢者小偉時，他跟在父親身后，聽著父親數落。“38歲的人現在工作找不到，到現在女朋友也沒有，你說你這輩子還有什么希望？”李弘當時意識到，得不到家庭鼓勵和支持的求職者，只會更加沮喪不自信。第一步，李弘選擇與小偉的父親交流，希望從家庭層面給兒子更多支持。接著，李弘再指導小偉有效搜索崗位，在簡歷中突出優勢。小偉很快收到了某信息系統公司安全員崗位的面試通知，但由于沒有相關工作經驗，初次面試效果不佳。李弘積極與企業溝通，企業給予小偉二次面試機會。李弘指導小偉做足功課、真誠表達自我，并主動學習相關安全員的知識。最終，小偉順利通過面試，被企業錄用。

每接待一名咨詢者，就是接下了一份沉甸甸的責任。李弘知道，光有“熱情”不夠，專業知識和實踐經驗兼備才是做好工作的關鍵。李弘參加了職業指導師培訓并考取了國家二級職業指導師資格證書，通過大量的學習和案例實踐，逐漸成長為獨當一面的職業指導師。

圖說：李弘在接受求職者咨詢。寶山區供圖

從“一個人”到“一伙人”，“助飛”團隊應運而生

近年來，隨著求職者對職業指導的認同度提升，來找李弘的人越來越多。個人的能力畢竟不能覆蓋全區的求職群體，于是李弘提出打造職業指導團隊的想法。在此過程中，她結合十余年的職業指導經驗，制定了寶山區星級職業指導隊伍建設方案。

2021年，寶山區星級職業指導師團隊成立。李弘將實踐經驗和指導技術毫無保留地傳授給扎根于基層的數十名星級職業指導師。通過推進基層就業服務站點建設，織密基層服務網絡，讓更多的求職群體享受家門口的專業就業服務，進一步擴大寶山區“助飛”職業指導工作室的品牌效應。

如今，越來越多的職場人在求職有惑時，可以在家門口找到公共就業服務，找到寶山區“助飛”職業指導團隊。記者從寶山區就業促進中心了解到，星級指導師隊伍成立首年就開展職業指導1601人次，其中專門指導290人次，過半成功就業。李弘也在這個過程中從一名專業的首席職業指導師蛻變成星級職業指導團隊的首席帶教官。

圖說：李弘在傾聽求職者訴求。寶山區供圖

從被動到主動，為高質量就業提供一體化服務

新形勢下，李弘發現更多的年輕求職者不再滿足于“實現就業”，而是追求“高質量就業”，李弘和她的團隊主動靠近年輕人，與寶山區域內五所高校、三所中職院校聯系，自主開發20余個職業指導課件，并帶領團隊每年巡回授課。此外，還通過微信公眾號免費分享自制職業指導課件，通過各類直播帶崗活動出鏡分享求職技巧。

而在社區這個公共就業服務的“傳統陣地”中，李弘不斷優化職業指導方式，帶領星級職業指導師團隊運用“人職匹配”理論，創新服務方式方法，并依托“寶就業”線上平臺，推動職業指導與崗位推薦服務有機融合，將服務范圍擴大到全區各街鎮。今年，為進一步延伸基層公共就業服務觸角，李弘和她的團隊被納入社區治理學院“師資庫”。這一次，她的課件從學校來到居村，成為基層條線隊伍賦能成長的“營養”。12個街鎮、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表……

如今，每當收到求職者的一條喜訊、一封表揚信和一面錦旗時，李弘還是難掩心中的激動。“來自群眾的認可才是我做好這份工作最大的動力。”李弘靦腆地笑道。

新民晚報記者 郭劍烽

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