雷達(dá)財(cái)經(jīng)出品 文|張凱旌 編|深海

屢陷傳銷質(zhì)疑的如新集團(tuán)，因?yàn)橐粓?chǎng)將新冠“散播”至全國(guó)多地的培訓(xùn)活動(dòng)，再一次被置于聚光燈下。

據(jù)了解，截至2月24日12時(shí)，武漢市累計(jì)報(bào)告的26例新冠肺炎確診病例和無癥狀感染者中，22例均為此次如新培訓(xùn)班學(xué)員。此外，北京、青島、石家莊等地發(fā)現(xiàn)的新增病例中，也有多例與該培訓(xùn)班有關(guān)。雷達(dá)財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，該培訓(xùn)班共計(jì)66人，目前曝出的與該培訓(xùn)班相關(guān)的病例，已超30例。

對(duì)此，如新集團(tuán)在官方微博中回應(yīng)稱，此次活動(dòng)為經(jīng)銷商自行組織，未向公司申請(qǐng)報(bào)備，違反公司的規(guī)章制度。公司已第一時(shí)間采取應(yīng)對(duì)措施，暫停湖北省所有的線下培訓(xùn)，將進(jìn)一步調(diào)查并嚴(yán)肅處理違規(guī)行為。

不過，這并未能平息外界的爭(zhēng)議。事實(shí)上，自1998年進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)以來，如新曾多次被官媒點(diǎn)名批評(píng)，并有數(shù)位“受害者”站出現(xiàn)身說法，而他們披露的公司內(nèi)幕，顯示如新的銷售模式具備入場(chǎng)費(fèi)、拉人頭、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬這些典型的傳銷特征。

為何這樣的一家企業(yè)，至今仍能屹立不倒？且2021年還能在大中華區(qū)斬獲5.69億美元的銷售額？

高舉直銷大旗

2月21日下午，武漢突發(fā)疫情。網(wǎng)絡(luò)中流傳的一份包含三名陽性檢測(cè)人員行程的“報(bào)告”顯示，三人均于2月18日-20日在武漢凱萊熙酒店及江岸區(qū)華清園小區(qū)某室，參與了如新化妝品公司組織的員工培訓(xùn)。

此后，疫情開始擴(kuò)散。截至2月24日12時(shí)，武漢市累計(jì)報(bào)告的26例新冠肺炎確診病例和無癥狀感染者中，22例均為該培訓(xùn)班學(xué)員。

而2月22日至24日，北京市累計(jì)新增的14例本土病例里，則有13例為參加該培訓(xùn)班的工作人員及其家屬。山東青島24日累計(jì)通報(bào)的2例本土新冠肺炎確診病例，以及石家莊的一例無癥狀感染者，均與該培訓(xùn)班有關(guān)。

目前公開披露的信息顯示，該培訓(xùn)班共有66名學(xué)員參加，組織者為如新公司的經(jīng)銷商——上海舍耀市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)中心。

據(jù)參與培訓(xùn)班的內(nèi)部學(xué)員描述，這是一場(chǎng)“會(huì)議性培訓(xùn)”，并非任何級(jí)別都可以參加，吃住都是公司全包，檔次也高；而一張涉疫消費(fèi)圖鑒也顯示這次培訓(xùn)過程中，學(xué)員活動(dòng)范圍涉及武漢七個(gè)區(qū)，遍布熱干面店、藕湯店、星巴克、燒烤店、足浴店等消費(fèi)場(chǎng)所。

一張網(wǎng)傳的培訓(xùn)員工合照顯示，會(huì)上無人佩戴口罩，員工之間也未保持社交距離。

由于“培訓(xùn)中會(huì)有接受表彰的人帶領(lǐng)全場(chǎng)齊喊口號(hào)”的聲音，有網(wǎng)友發(fā)出質(zhì)疑：“如新是傳銷公司嗎？”

如新官網(wǎng)顯示，其由三個(gè)美國(guó)人創(chuàng)立于1984年，是一家主營(yíng)個(gè)人保養(yǎng)品和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的企業(yè)，總部位于美國(guó)猶他州。1996年，如新成功在紐交所上市。

不過，與網(wǎng)友們懷疑的傳銷有所不同，如新一直以直銷企業(yè)的形象示人。根據(jù)官網(wǎng)信息，其銷售人員工資計(jì)算方式是按直銷員銷售收入的一定比例向直銷員按月支付報(bào)酬。相關(guān)計(jì)算公示為直銷員所得報(bào)酬＝報(bào)酬計(jì)算基數(shù)（直銷員銷售額÷（17%＋1）×90%）×報(bào)酬提取比例。

而在將業(yè)務(wù)拓展至中國(guó)后，如新還曾于2006年獲得了由商務(wù)部發(fā)放的第一批中國(guó)直銷經(jīng)營(yíng)許可證。

拿到直銷牌照的當(dāng)年，如新就獲準(zhǔn)在中國(guó)上海8個(gè)區(qū)開展直銷業(yè)務(wù)。兩年后，商務(wù)部再次批準(zhǔn)其在北京所有18個(gè)區(qū)和上海全部12個(gè)區(qū)開展直銷業(yè)務(wù)。

目前，如新已經(jīng)是全球五大直銷巨頭企業(yè)之一，并獲美國(guó)《直銷新聞》雜志連續(xù)第五年授予直銷業(yè)最佳雇主稱號(hào)。福布斯官網(wǎng)顯示，截至2022年2月10日，如新集團(tuán)員工數(shù)達(dá)2.6萬人。

另據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站，目前如新在中國(guó)包含分支機(jī)構(gòu)25個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)225個(gè)，直銷產(chǎn)品121種，直銷培訓(xùn)員190人（在冊(cè)190人，注銷365人）。

飽受爭(zhēng)議的19年

值得一提的是，經(jīng)歷了19年在華業(yè)務(wù)的開拓后，大中華區(qū)對(duì)如新集團(tuán)的重要性正在與日俱增。

天眼查顯示，早在1993年，如新就成立了上海如新日用保健品有限公司，注冊(cè)資本3007萬美元。2003年，如新正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，十年后公司的財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)大陸營(yíng)收超10億美元，已經(jīng)成為了其全球最大的收入市場(chǎng)，在總收入中占比約為32%。

2014年，如新成立30周年時(shí)，其發(fā)展史上投資規(guī)模最大的大中華創(chuàng)新總部園區(qū)在上海落成，該創(chuàng)新園區(qū)位于上海工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)的最核心地帶，耗資近5億元；2018年底，如新又在上海投資近4億元擴(kuò)建二期項(xiàng)目，足見其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度。

不過，近幾年如新集團(tuán)在華收入呈下降趨勢(shì)。不久前公司剛披露的財(cái)報(bào)顯示，2021年其在總營(yíng)收同比上漲4.41%的情況下，中國(guó)大陸地區(qū)收入?yún)s同比下降9%。即便如此，中國(guó)大陸仍能占到總營(yíng)收的超21%，是如新全球營(yíng)收占比最高的地區(qū)。

與此同時(shí)，涉嫌傳銷、洗腦的爭(zhēng)議也一直伴隨著如新集團(tuán)。

反傳銷人士李旭告訴雷達(dá)財(cái)經(jīng)，根據(jù)《禁止傳銷條例》，不管打著什么旗號(hào)，只要同時(shí)具備入門費(fèi)、拉人頭、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬三個(gè)特征，就涉嫌傳銷。而從過往的報(bào)道事實(shí)來看，如新三點(diǎn)全中。

2007年，黑龍江晨報(bào)曾報(bào)道稱，當(dāng)?shù)貎擅麍?zhí)法人員經(jīng)他人介紹進(jìn)入如新黑龍江分公司內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)其需繳納1300元入門費(fèi)后才能成為會(huì)員，且該公司還以發(fā)展下線拉人頭的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2014年1月，人民日?qǐng)?bào)在三日內(nèi)連發(fā)三篇文章揭露如新騙局。報(bào)道中提到，若想成為如新直銷員需要先購(gòu)買如新產(chǎn)品；如新還會(huì)根據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)量和所發(fā)展的下線人數(shù)，將直銷商分為7級(jí)；如新公司的獎(jiǎng)金制度包含層級(jí)提成、產(chǎn)品零售提成和額外獎(jiǎng)金。所謂的層級(jí)提成，指公司直銷成員可以獲得六代以內(nèi)下線銷售額的提成。

此外，人民日?qǐng)?bào)稱如新時(shí)常組織大型聚會(huì)對(duì)直銷商進(jìn)行“洗腦”，通過制造榜樣，利用群體效應(yīng)進(jìn)行精神控制。“在北京市郊某酒店舉辦的“2014 NU SKIN星峰大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，被表彰的人依次走上講臺(tái)，大聲嘶吼帶領(lǐng)全場(chǎng)齊喊口號(hào)。臺(tái)下近2萬人則手持玩具手掌跟著鼓拍，氣氛狂熱。”

而在第三篇文章發(fā)布的當(dāng)日，原中國(guó)國(guó)家工商行政總局就聲明稱將對(duì)如新涉嫌在華傳銷展開調(diào)查。2個(gè)月后，如新因在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在超產(chǎn)品范圍從事直銷、夸大產(chǎn)品功效宣傳等違法違規(guī)行為，個(gè)別銷售人員存在擅自直銷、欺騙及誤導(dǎo)宣傳等違法違規(guī)行為，被罰沒486萬。

受此影響，如新集團(tuán)股價(jià)一度在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)腰斬。

2019年，一位年僅34歲的如新銷售人員甚至因生病期間拒絕就醫(yī)，堅(jiān)持喝“如新果汁”排毒，導(dǎo)致肺部嚴(yán)重感染搶救無效不幸身亡。根據(jù)其家屬提供的公開資料，如新內(nèi)部有清楚的八級(jí)業(yè)務(wù)分銷，僅最底層的一級(jí)市場(chǎng)就有至少16個(gè)人。

不過，盡管長(zhǎng)期負(fù)面新聞纏身，但如新似乎并未更改其內(nèi)部的銷售制度。

從近年來曾與如新有過接觸的網(wǎng)友爆料來看，如新內(nèi)部還是有著明顯的職銜之分，新人加入需先交“會(huì)費(fèi)”，想要升職就需要多拉下線，且隨著團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)額的提升，頭部代理者的獎(jiǎng)金也會(huì)逐級(jí)增加。對(duì)此還有“6代5%”的說法，6級(jí)代理商，每級(jí)都有營(yíng)業(yè)額5%的領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金。

值得注意的是，許多入伙如新的銷售員，對(duì)自己的“事業(yè)”格外癡迷。

“我的妻子通過她的朋友接觸了一個(gè)美國(guó)如新的化妝品，前期只是使用，現(xiàn)在開始像打了雞血似的要做到什么級(jí)別，一年掙多少錢，出國(guó)游……我妻子的朋友也是一樣的亢奮，幾個(gè)家庭目前正常的生活軌道已經(jīng)偏離。”李旭向雷達(dá)財(cái)經(jīng)展示的一份聊天記錄顯示，一位家在安徽亳州的網(wǎng)友曾因妻子誤入如新而向他求助。

該網(wǎng)友稱，妻子前后囤貨自購(gòu)沖業(yè)績(jī)，大概花了15-20萬。

直銷傳銷界限模糊

如新集團(tuán)和傳銷有啥差別？李旭認(rèn)為，其中還有討論的空間。

“如果按照05年頒布的兩部條例，也就是直銷管理?xiàng)l例和禁止傳銷條例，我們國(guó)家只開放單層次的直銷，而禁止多層次的團(tuán)隊(duì)計(jì)酬模式。”但直銷本身也有自己的矛盾點(diǎn)，“如果沒有這種多層次激勵(lì)機(jī)制，直銷可能就沒人去做了。”

李旭指出，實(shí)際上不僅是如新，基本上所有的直銷企業(yè)都在用多層次的計(jì)酬模式。而區(qū)分是多層次直銷還是傳銷的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是以賣產(chǎn)品為主，還是以拉人頭為主。

另外，相對(duì)于傳銷來說，直銷屬于特許行業(yè)，有商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照，所以相對(duì)來講監(jiān)管上會(huì)嚴(yán)一些。比如直銷管理?xiàng)l例規(guī)定，直銷企業(yè)只能在設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的區(qū)域進(jìn)行活動(dòng)，這意味著直銷人員有自己專門的區(qū)域，如果跨區(qū)則涉嫌違法。

在此基礎(chǔ)上，李旭坦言，直銷行業(yè)也有自己的不少問題。根據(jù)李旭的總結(jié)，直銷行業(yè)的問題主要體現(xiàn)在四大方面：

一是如上所述的跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)。部分企業(yè)在某省沒有備案，卻也有市場(chǎng)人員在開展直銷活動(dòng)；

二是企業(yè)掛靠。某些直銷企業(yè)接受外面貼牌產(chǎn)品，在跟公司商量之后，以系統(tǒng)的名義開展直銷業(yè)務(wù)，這樣就導(dǎo)致有些不法分子以直銷經(jīng)營(yíng)許可證為幌子、以開展“直銷經(jīng)營(yíng)”為借口，許以高額回報(bào)，引誘、哄騙相關(guān)人員參與，搞非法傳銷活動(dòng)。

三是虛假、夸大宣傳。直銷企業(yè)大多數(shù)產(chǎn)品是保健品、化妝品。“大家一定要謹(jǐn)記‘保健食品不是藥，盲目相信沒療效’。”

對(duì)此，除喝“如新果汁”身亡的案例外，《北青報(bào)》還曾報(bào)道稱，一名24歲身患慢性病的少女輕信如新宣傳話術(shù)后，吃了四年如新產(chǎn)品，最終卻從“紅斑狼瘡”吃成了尿毒癥。

四是改變店鋪加直銷員的傳統(tǒng)直銷模式，搭建網(wǎng)上商城，以社交電商、新零售的消費(fèi)返利模式，有的涉嫌傳銷和非法集資。

據(jù)李旭介紹，2019年天津權(quán)健事件后，直銷行業(yè)收到很大沖擊，基本上所有的企業(yè)業(yè)績(jī)都有所下滑。同花順iFind顯示，2018年如新在大陸的營(yíng)收尚有8.86億美元，此后連年下降，至2021年跌至5.68億美元。

再疊加近兩年的疫情，很多直銷企業(yè)的日子并不好過，行業(yè)整體較為萎靡，人員流失嚴(yán)重。于是就有了針對(duì)線上的轉(zhuǎn)型，“現(xiàn)在一些直銷借鑒了微商、社交電商等等，在線上建商城。但也有不法分子打著新零售的旗號(hào)，進(jìn)行涉?zhèn)骰顒?dòng)，其中有部分原來就是做直銷的，為了更快提升業(yè)績(jī)進(jìn)到涉?zhèn)鞯男履Ｊ嚼锶チ恕！?/p>

至于直銷行業(yè)中的線下培訓(xùn)活動(dòng)，李旭稱，也是普遍現(xiàn)象。“它產(chǎn)品賣這么貴，如果不靠炫富、樹立偶像這種做法去進(jìn)行所謂的‘洗腦’，很難會(huì)有人盡心盡力去賣。”

雷達(dá)財(cái)經(jīng)搜索如新官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其標(biāo)注為“王牌”的ageLOC黃金生態(tài)圈家庭套裝，零售價(jià)為9375元；“普通食品”欄目中最便宜的如新華茂升源固體飲料，也要320元。財(cái)報(bào)顯示，如新集團(tuán)毛利率2013年曾達(dá)到84.08%，即使近年來有所下降，2021年也依然高達(dá)74.95%。

而直銷行業(yè)垂直媒體直銷視界負(fù)責(zé)人康浩然則表示：“如果你要讓直銷行業(yè)不開會(huì)，那簡(jiǎn)直難以想象。”其透露，一場(chǎng)幾千人幾萬人的招商會(huì)（線下培訓(xùn)），甚至能直接產(chǎn)生幾千萬甚至上億的收入。

綜合來看，李旭認(rèn)為，如新確實(shí)存在不少問題，但比其問題更突出的涉?zhèn)髌髽I(yè)，還有太多。

關(guān)鍵詞： 保健品公司