雷達財經 文|吳艷蕊 編|深海

3月9日，深圳銀保監局公布了關于2021年下半年銀行業消費投訴情況的通報。2021年下半年，深圳銀保監局共收到轄內銀行業金融機構消費投訴16900件，環比下降7.85%。

在業務范圍覆蓋全國的在深中資總部銀行機構投訴情況中，招聯消費金融有限公司（下稱“招聯金融”）的投訴量達1603件，排在中信銀行信用卡中心、平安銀行信用卡中信、深圳前海微眾銀行之后。同期，招聯金融平均每千萬個客戶投訴量達102.96件，位于中信銀行信用卡中心、平安銀行信用卡中心、平安銀行汽車消費金融中心之后。

此外，招聯金融貸款業務投訴量較多，達1600件，占公司總投訴量的99.81%。

在黑貓投訴平臺中，招聯金融的投訴量達1.7萬條，有不少消費者投訴其暴力催收問題。

近期，招聯金融近期因催收行為不當等多項違規問題被罰款290萬元。

據2月8日公布的銀保監罰決字〔2022〕2號文書顯示，招聯金融因存在一、營銷宣傳存在夸大、誤導；二、收取平臺服務費質價不符；三、產品定價管理不審慎；四、對合作商戶風險管理不到位；五、未報告聯合貸款表外風險敞口；六、催收行為不當；七、消費者權益保護審計工作不規范；八、消費投訴管理工作不到位的問題，被中國銀行保險監督管理委員會罰款290萬元。

公開資料顯示，招聯金融于2015年在深圳成立，注冊資本38.69億元，為招商銀行和中國聯通的合營公司，招聯金融的主要業務是發放個人消費貸款。

招商銀行在2021年半年報中稱，直至公告發布之日，招商銀行直接持有招聯金融50%股權。截至報告期末，招聯金融總資產1298.43億元，凈資產125.17億元；報告期內實現凈利潤15.42億元。

關鍵詞：