近日，據(jù)重慶日報報道，“淘菜菜”微信小程序進入平臺瀏覽商品信息時，看不到買家對商家或商品的評價信息。

隨后，重慶市消委會相關負責人表示，用戶在網(wǎng)絡平臺購買商品后有對商品進行評價的權利，電商平臺不給予消費者評價的機會，會使后來的消費者難以獲得客觀、真實、準確的商品信息，對平臺商品的信息認知出現(xiàn)偏差。

3月14日，紅星資本局親測發(fā)現(xiàn)，“淘菜菜”微信小程序的商品信息頁面中，的確沒有用戶評價頁面，而在淘寶APP、淘特APP上，均能夠看到商品的相關用戶評價。

淘菜菜微信小程序頁面無用戶評價

淘寶APP淘菜菜頁面可以顯示用戶評價

對此，紅星資本局向淘菜菜微信小程序相關負責人求證，對方表示，淘菜菜有三個服務端口，淘寶APP、淘特APP和淘菜菜(原盒馬集市)的微信小程序，前兩個端口都已上線了用戶評價功能，目前只有微信小程序因版本無法更新導致不能上線這一功能。

值得注意的是，在美團優(yōu)選、多多買菜等微信小程序上，商品的評價都能正常顯示。淘菜菜(原盒馬集市)小程序的更新時間顯示在11個月前，美團優(yōu)選、多多買菜小程序的版本更新時間為“近一周”。

截圖來自多多買菜微信小程序

截圖來自美團優(yōu)選微信小程序

上述淘菜菜負責人介紹，去年淘菜菜小程序就已申請更新上架這一評價功能，但在正常審核周期內(nèi)未得到審核。2021年11月19日，淘菜菜再次申請上架包括用戶評價功能在內(nèi)的新版本，截至目前，這條申請仍在“審核中”。

紅星資本局發(fā)現(xiàn)，早在去年11月，“淘菜菜”就發(fā)布公告稱，因互聯(lián)互通受到阻礙，暫時關停貴州業(yè)務。據(jù)了解，由于淘菜菜微信小程序近7個月內(nèi)無法更新，無法實現(xiàn)發(fā)券、促銷等運營手段，導致當?shù)厥袌龇蓊~落后，因此決定暫停貴州地區(qū)的運營。

2021年7月2日，重慶市市場監(jiān)督管理局出臺了《重慶市網(wǎng)絡社區(qū)團購合規(guī)經(jīng)營指南》(簡稱《指南》)，對社區(qū)團購從準入、經(jīng)營到退出全過程全鏈條進行了規(guī)范。其中第二十四條規(guī)定，“平臺經(jīng)營者及自建網(wǎng)站經(jīng)營者應當為消費者提供對平臺及網(wǎng)站內(nèi)銷售的商品或者提供的服務質(zhì)量進行評價的途徑，并不得隱藏或刪除消費者的評價。”

“對商品和服務進行評價，是消費者的基本權利，也是電商平臺應該提供的基礎服務功能。”3月14日，一位業(yè)內(nèi)人士對紅星資本局說到，“對消費者而言，無法看到其他消費者對平臺商品的評價，就無法辨別商品優(yōu)劣，更無法對平臺經(jīng)營者進行有效的監(jiān)督和制約。”

關鍵詞： 淘菜菜微信小