一年一度的315來襲！

中國產業經濟信息網注意到，在資管市場，今年投資者普遍聚焦“無故扣費”上，并且天弘基金成投訴第一靶心，穩居基金公司投訴量第一名。

錨定“無故扣費”

3月14日，根據黑貓投訴后臺統計數據，2021年1月1日至2022年2月28日，收到1590起基金方面的投訴，涉及106家基金公司和4家基金銷售機構。

基金公司方面，被投訴最多的基金公司是天弘基金，有投訴量多達517條，回復率為67%，完成了僅僅7%。建信基金、平安大華基金、景順長城基金、鵬華基金緊隨其后，投訴量分別為78條、71條、67條、61條。

基金代銷機構方面，涉及京東數科旗下的肯特瑞基金、支付寶、天天基金網、騰訊旗下的騰安基金等。其中肯特瑞基金有效投訴量高達779條，但其回復率卻顯示為0%。

從投訴內容上看，基本都和無故扣款有關。黑貓投訴后臺統計數據顯示，1590起基金投訴事件，全部針對自動扣款或無故扣費問題。已確認情況并解決的事件中，絕大部分以退款的方式解決，針對盜刷等極少數情況也已歸還相應資金。

問題是，為什么“無故扣費”這一問題不能在最前端避免？被無故扣款但未投訴的投資者是否也能獲得相應退款？

天弘基金成“靶心”

3月15日上午，在黑貓投訴平臺的最新投訴中，涉及天弘基金的就有5條。

第一條就是反映“天弘基金隨便扣錢”，要求退款并道歉，并不再隨便扣錢。天弘基金回復稱：“初步判斷您可能是曾在余額寶開通自動轉入的功能，比如筆筆攢、螞蟻星愿、工資理財功能等，開通后支付寶會自動將您的銀行卡中的資金扣劃，并存入到余額寶賬戶中，您可以通過支付寶APP-【我的】-【余額寶】查詢您的天弘余額寶資金明細進行核實。 ”

第二條至第五條，則涉及天弘安盈一年持有期債券C基金虛假宣傳，誘導購買，投資者強烈要求解除鎖定開放賣出，涉訴金額分別為4800元、5000元、300000元、20000元。天弘基金辯解稱：該基金在螞蟻財富中顯示為中低風險的債券型基金，與合同中描述的一致，不存在宣傳與實際不符情況，該基金不保證本金和收益；在基金份額的最短持有期到期日之前（不含當日），投資者不能提出贖回申請，故目前無法進行賣出操作。請投資者理解。

據中國產業經濟信息網觀察，天弘安盈一年持有期債券C成立于2021年5月12日，近一月回報率為-2.02%，跑輸同類基金-1.61%的平均回報率。基金經理姜曉麗目前管理著25只基金，以混合型-偏債基金為主。她近日表示，“理性告訴我們應該樂觀起來，雖然未來可能仍然會煎熬一段時間，但只要還留在牌桌上我們就還有機會，這些煎熬很可能是前進道路上的一段波折，事后來看也只是一段小插曲。”

面對跑輸同類基金的業績，誰還想留在牌桌上？

（責任編輯  張麗娜）

關鍵詞： 天弘基金