4月18日晚，稅友股份披露2021年財報。財報顯示，2021年公司B端實現收入8.65億元，較上年同期增長4.9%，其中SaaS訂閱服務收入占B端總收入的95.9%，公司SaaS訂閱服務模式已日臻成熟。

近年來，隨著我國企業(yè)數字化轉型加速，企業(yè)財稅數字化運營需求增加。資料顯示，稅友股份于2016年設立“億企贏” 品牌，圍繞企業(yè)財務、人事等管理需求，利用大數據、云計算、人工智能等技術，為其提供財務管理、稅務管理、培訓賦能等服務，至今已形成成熟的SaaS化運營模式，積累了近600萬用戶，穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位。

稅友股份表示，在SaaS賽道的發(fā)展上，公司主要致力于打造國內領先的財稅SaaS云平臺服務商和一站式的SaaS化生態(tài)圈，持續(xù)為企業(yè)提供財稅管理與咨詢、經營決策支持、企業(yè)征信等領域的數字化服務。數據顯示，截至2021年末，公司付費用戶數量累計超過350萬，中小企業(yè)客群ARPU值已穩(wěn)步提升至728元。

在用戶運營方面，從本次財報披露的數據不難看出，稅友股份在報告期內發(fā)力中小企業(yè)客群深度經營，成功挖掘了高價值客戶的“富礦”。2021年公司高價值客戶較上年同期增長69%，運營戰(zhàn)略初見成效。財稅代理客群則呈現大幅增長趨勢，其中付費用戶數量實現了53%的快速增長。

此外，財報還進一步披露，稅友股份的中小企業(yè)和財稅代理企業(yè)客群續(xù)費率分別高達85%和84%，合計活躍用戶數580萬，為未來進一步提升用戶ARPU值、挖掘高價值客戶提供了廣闊的發(fā)展空間。高價值客戶的口碑營銷將有助于公司拉動潛在用戶成為現實用戶。面對當前市場競爭激烈、行業(yè)客單價普遍偏低的情況，稅友股份在高價值客戶運營上的持續(xù)發(fā)力，無疑有助于公司進一步搶占市場份額，提升用戶忠誠度。

市場人士指出，目前中國財稅SaaS行業(yè)尚處于發(fā)展階段，隨著財稅SaaS滲透率的提高，整體市場空間有望進一步擴大，而處于第一梯隊的稅友股份憑借自身財稅SaaS業(yè)務優(yōu)勢，不斷探索挖掘市場新需求，未來有望持續(xù)擴大市場份額，鞏固行業(yè)龍頭地位。

關鍵詞：