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凱淳股份(301001)02月14日在投資者關系平臺上答復了投資者關心的問題。

投資者：您好，請問，貴公司的主要業務是客戶服務，貴公司有沒有引入智能客服技術呢？有沒有那種智能客服自動回復客戶消息的技術？如果有，這類NLP技術的應用是單純的固定信息回復還是有一定的智能性，可以理解客戶基本語義，并且可以進行一定程度的訓練？

凱淳股份董秘：尊敬的投資者，您好！公司現在使用的智能客服主要是依托客服所在平臺開放的智能客服功能。這一類智能客服需要配備訓練師，通過日常訓練積累不斷提升機器人解答的命中率、解決率。感謝您的關注。

凱淳股份2022三季報顯示，公司主營收入4.91億元，同比下降10.24%；歸母凈利潤-1938.59萬元，同比下降149.2%；扣非凈利潤-2369.56萬元，同比下降164.68%；其中2022年第三季度，公司單季度主營收入1.8億元，同比上升8.17%；單季度歸母凈利潤-485.33萬元，同比下降186.83%；單季度扣非凈利潤-589.26萬元，同比下降219.26%；負債率18.83%，投資收益596.1萬元，財務費用18.36萬元，毛利率28.31%。

該股最近90天內無機構評級。近3個月融資凈流出447.5萬，融資余額減少；融券凈流入0.0，融券余額增加。根據近五年財報數據，證券之星估值分析工具顯示，凱淳股份（301001）行業內競爭力的護城河較差，盈利能力一般，營收成長性一般。財務可能有隱憂，須重點關注的財務指標包括：應收賬款/利潤率、應收賬款/利潤率近3年增幅、經營現金流/利潤率。該股好公司指標2星，好價格指標1.5星，綜合指標1.5星。（指標僅供參考，指標范圍：0 ~ 5星，最高5星）

凱淳股份（301001）主營業務：為國內外知名品牌提供綜合性的電子商務服務以及客戶關系管理服務

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